Руководитель отдела клиентского сервиса

Самая известная компания по отделке и остеклению балконов - "ИнРОС" ищет в свою команду - Руководителя отдела по сопровождению клиентов.

Ваши выгоды работы у нас:

- Участие в интересных проектах и возможность реализовать свои идеи, проявить себя;

- Постоянное развитие, профессиональное и личностное, с помощью нашего бизнес-психолога;

- Ежемесячное увлечение вашего дохода, так у компании большие планы на масштабирование;

- Вам будет с комфортно, спокойно, в работе будет стабильность.

Требования:

- Высшее образование, предпочтительно;

- Опыт работы на руководящей позиции в области продаж, расчетов или обслуживания клиентов от 1 года;

- Развитые лидерские качества, способность мотивировать и организовывать команду;

- Отличные коммуникационные навыки, умение работать с CRM-системами и анализировать данные;

- Ориентированность на результат и высокий уровень ответственности;

- Высокая ориентированность на клиентов;

- Стратегическое мышление.

Обязанности:

- Организация и координация работы отдела;

- Выработка стратегии клиентского сервиса;

- Глубокий анализ потребностей и интересов клиентов;

- Достижение установленных в компании ключевых показателей по обслуживанию клиентов;

- Ежедневный контроль работы сотрудников в

разрезе выполнения КРІ;

- Коммуникация с бизнес-подразделениями компании в части оптимизации процессов клиентского сервиса;

- Обучение и развитие сотрудников отдела;

- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса, работа с обратной связью и решения конфликтных ситуаций;

- Коммуникация с бизнес-подразделениями компании в части оптимизации процессов клиентского сервиса и выполнения заказов;

- Анализ результатов деятельности отдела, подготовка отчетов и предложений по улучшению работы.

Вы несомненно получите:

- Официальное трудоустройство;

- Прозрачная и понятная система мотивации;

- Комфортное рабочее место;

- Обучение за счет компании;

- Удобное расположение офиса.