Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Обработка входящих заявок и бронирований (звонки, мессенджеры, онлайн-платформы: Airbnb, Booking, Крыша и др.)

• Общение с гостями: консультации, ответы на вопросы, помощь в экстренных ситуациях

• Организация заселений/выселений, передача кодов или ключей

• Сбор и обработка отзывов, поддержание высокого рейтинга

• Работа с таблицами (ведение календаря заселений и отчётности)

Требования:

• Грамотная и вежливая устная и письменная речь

• Ответственность, стрессоустойчивость

• Опыт общения с клиентами будет плюсом

• Знание города и районов — желательно

Условия:

• Оплата: фикс + % от бронирований

• график работы: 2/2 с 09:00 до 02:00

• Дружелюбная команда и поддержка в работе