Менеджер по работе с клиентами (не продажи)

О компании:
Мы – надежный оператор транспортных услуг федерального масштаба. Наш бренд хорошо знаком клиентам и зарекомендовал себя как стабильный и ответственный партнер в сфере логистики. Мы ценим профессионализм, скорость и искреннее желание помогать клиентам.

Почему именно к нам?
✅ Супер-классный и лояльный руководитель – поддержит, направит, но микро менеджментом мучить не будет
✅ Коллеги, которые сто лет в компании – знают, как все устроено, помогут вникнуть в работу и поддержат в любой сложной ситуации
✅ Веселая атмосфера в коллективе – чувство юмора у нас в крови, иначе в логистике нельзя
✅ Работа в крупном холдинге – стабильность, надежность и репутация компании на высоте
✅ Зарплата в рынке + регулярная индексация – потому что мы ценим своих сотрудников
✅ Веселые корпоративы – от души и без занудства
✅ Да, находимся мы на улице 10 лет Октября, но должен же быть у нас хоть один недостаток

Что ты будешь делать?
Ты – тот, кто решает задачи клиентов. Иногда по регламенту, иногда без него – ведь не каждая ситуация стандартная. Главное – найти решение и довести дело до результата.

Вести документооборот: заполнять договоры, подключать и отключать спец условия
Запрашивать счета и акты у бухгалтерии, отправлять их клиенту
Отвечать на вопросы клиентов о сроках перевозки, упаковке, статусе груза
Помогать в оформлении претензий в случае повреждения или утери груза
Принимать заявки на забор и доставку груза
Решать вопросы клиентов по их личному кабинету (передавать в IT)
Находить нестандартные решения, когда стандартных нет
Взаимодействовать с разными подразделениями компании:
с отделом доставки, чтобы уточнить статус груза
с бухгалтерией, чтобы оперативно получить нужный документ
со складом, чтобы найти потерявшийся груз

Кого мы ищем?
Ты не боишься сложных задач и умеешь находить выход даже в нестандартных ситуациях
Тебе важно, чтобы клиент получил решение, а не просто ответ
Ты готов взаимодействовать с разными подразделениями и добиваться результата
Ты быстро вникаешь в суть задач и оперативно их решаешь
Внимателен к деталям и любишь помогать людям

Что предлагаем?
Официальное трудоустройство
График 5/2 с 9:00 до 18:00
Оклад + премиальная часть, регулярная индексация
Обучение с наставником – адаптация будет легкой
Дружный коллектив и корпоративы, где действительно весело
Бонусы за выслугу лет
Работа в стабильной компании с именем

Если ты умеешь договариваться, доводишь начатое до конца и любишь, когда в коллективе не только работают, но и шутят – добро пожаловать в нашу команду