Специалист технической поддержки

Компания «Ай-Теко» - ведущий российский системный интегратор и поставщик информационных технологий для корпоративных заказчиков. Активно действует на рынке IT России с 1997 года, входит в ТОП-400 крупнейших российских компаний, ТОП-5 крупнейших IT-компаний России.

Проект - Оказание услуг по ведению справочников КССС «Контрагенты, ТМЦ и услуги».

Чем предстоит заниматься:

• Обработка запросов в интерфейсе КССС;

• Актуализация справочников на основании заявок в ИС Сервис;

• Нормализация данных;

• Поддержка пользователей по заявкам в ИС Сервис;

• Консультация пользователей;

• Диспетчеризация заявок в ИС Сервис в зоне ответственности функциональной группы.

Что ожидаем от кандидата (будет преимуществом):

• Желателен опыт работы в технической поддержке;
• Умение быстро осваивать новое ПО;
• Знания стандартного ПО на уровне опытного пользователя (MS Windows, MS Office, MS Outlook, пользователь Интернет);
• Навыки консультирования пользователей по типовым вопросам.

В рамках работы специалист проходит индивидуальное обучение под руководством более опытных коллег на примере различных видов заявок, кроме того поддержка осуществляется не только со стороны наставника, но и от любого специалиста группы. Также предоставляется доступ к Базе Знаний, где собрана основная информация о системе и способы решения тех или иных проблем/вопросов.

Что мы предлагаем:

• Работа в стабильной IT-компании, аккредитованной Минцифрой РФ;
• Трудоустройство по ТК РФ c первого дня, официальная заработная плата;
• График работы 5/2 с 9.00-18.00;
• Формат работы - удаленный;
• Корпоративная программа скидок и привилегий BestBenefits.