Reactivation Manager

Наша компания была запущена в 2021 году и уже в 2022 стала ведущим игроком в сфере онлайн-игр. Мы завоевали звание Лучшего криптоказино 2023 и 2024 годов по версии SiGMA и продолжаем стремительно расти.

Обязанности:

• Анализ клиентской базы: выявление причин, по которым клиенты перестали пользоваться продуктами или услугами компании, и сегментация неактивных клиентов по категориям.
• Разработка стратегий по возвращению клиентов: создание индивидуальных подходов и предложений для разных групп неактивных клиентов с учетом их потребностей и интересов.
• Коммуникация с клиентами: подготовка и проведение информационных кампаний, направленных на возвращение клиентов. Это могут быть рассылки, звонки, уведомления и акции.
• Мониторинг и оценка результатов: анализ эффективности предпринимаемых действий и корректировка стратегий на основе полученных данных.
• Сотрудничество с другими отделами: взаимодействие с отделами маркетинга, продаж и клиентского сервиса для разработки оптимальных подходов к реактивации.
• Создание и управление акциями для возврата клиентов: организация специальных предложений, скидок, бонусов и акций для привлечения внимания неактивных клиентов.
• Сбор и анализ обратной связи: получение отзывов от клиентов и работа с ними для улучшения обслуживания и продукта, предотвращения повторного ухода.
• Подготовка отчетности: регулярное представление отчетов о проделанной работе и достигнутых результатах руководству.

Требования (будут плюсом):

• Знание CRM-систем: умение работать с системами управления взаимоотношениями с клиентами (например, Salesforce, Bitrix24, HubSpot) для сегментации базы и отслеживания активности клиентов.
• Навыки аналитики: умение работать с данными и анализировать поведение клиентов, идентифицировать причины снижения активности.
• Опыт работы с email-маркетингом: понимание основ и стратегий email-рассылок для реактивации клиентов, навыки работы с платформами для email-рассылок (например, MailChimp, UniSender).
• Работа с таблицами и базами данных: навыки работы с Excel, Google Sheets, а также основными базами данных для анализа и обработки информации.
• Опыт продаж: знание техник продаж и возврата клиентов, умение предлагать релевантные предложения для их возвращения.
• Навыки работы с аналитическими инструментами: знание Google Analytics, Power BI и других инструментов для анализа данных о поведении клиентов.
• Английский язык B2-C1 (обязательно)
• Опыт в iGaming обязательно

Что мы предлагаем:

• Возможность удалённой работы.
• Заработная плата от 400 евро + бонусы за каждого реактивированного клиента
• Деловые поездки и участие во всех крупных международных конференциях ✈️
• Работа в динамично развивающейся компании
• Корпоративные мероприятия, тимбилдинги и подарки на дни рождения
• Широкие возможности для карьерного и профессионального развития
• График работы 5/2 с 10:00 до 18:00