Инженер диспетчерского отдела
Инженер диспетчерского отдела
Бузулук, Магистральная улица, 1
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Обработка телефонных обращений пользователей;
- Обработка обращений‚ поступающих по электронной почте;
- Оказание справочно-информационного консультирования;
- Координирование работы служб поддержки в процессе обработки обращений.
- Высшее или среднее профессиональное образование (предпочтительно направление ИТ);
- Желателен опыт работы в Call-центре;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Опыт профессионального общения по телефону;
- Понимание принципов организации работы Call-центра‚ Контакт Центра‚ Help Desk‚ Service Desk;
- Умение последовательно выстраивать мысли в виде алгоритма;
- Умение пошагово объяснить последовательность действий;
- Уверенный пользователь ПК (MS Word‚ Excel‚ Outlook);
-
Способность быстро обучаться;
-
Умение разрешать спорные и конфликтные ситуации;
-
Высокая продуктивность, ответственность, коммуникабельность.
- Оформление в штат в соответствии с ТК РФ;
- Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования);
- Соц. пакет (ДМС с первого дня оформления на работу, мобильная связь, санаторно-курортное лечение, спортивные мероприятия);
- Внутренний университет;
- Корпоративная электронная библиотека.