Главный специалист технической поддержки (VIP пользователи)

Обязанности:

• Обеспечение технической поддержки корпоративного и личного оборудования VIP-пользователей.
• Организация сопровождения мероприятий в залах заседаний и переговорных комнатах (аудио, видео, ИТ), в том числе с использованием системы видеоконференцсвязи.
• Организация профилактических работ и ремонт оборудования.
• Участие в проектах по организации ИТ-сервисов.
• Составление инструкций, регламентов и памяток.

Требования:

• Высшее инженерно-техническое образование в области ИТ;
• Опыт работы с парком ПК более 500;
• Знание ОС Windows 10 и MacOS на уровне администратора;
• Глубокие знания Android, iOS, watchOS, tvOS (Понимание работы экосистем, переноса данных и т.п.);
• Продвинутое знание Microsoft Microsoft Office (Win, Mac);
• Опыт работы с Outlook через Exchange (правила, переадресация, контакты и т.п.) - Опыт в настройке и установке различного ПО на клиентские машины, в том числе с использованием SCCM;
• Опыт работы в AD (заведение и блокировка пользователей, раздача прав и т.п.);
• Знание принципов работы IP сетей (локализации и устранение проблем у клиента или дальнейшее эскалирование);
• Знание принципов работы технологий удаленного доступа – Cisco Anyconnect, RDP, Citrix;
• Знание принципов работы шифрования с использованием сертификатов;
• Опыт поддержки шифрования почтовых сообщений на различных устройствах;
• Желателен опыт работы с VDI на базе VmWare Horizon;
• Желателен опыт настройки приложений VMware Workspace ONE Boxer, Intelligent Hub, Content Locker на мобильных устройствах;
• Опыт в написании технических заданий, инструкций пользователей и т.п.
• Опыт ИТ-поддержки пользователей в компании численностью больше 500 человек;

Условия:

• Рабочее место: г. Москва, улица Василисы Кожиной, 1 (офис 5/2);

• Пятидневная рабочая неделя, рабочий день (Пн-Чт 09:00-18:00);

• Уровень дохода готовы обсуждать на этапе финальных собеседований, ориентируемся на экспертизу кандидата;

• Корпоративная программа ДМС, компенсация питания;

• Возможность развития профессиональных и личностных компетенций в рамках Корпоративного университета компании;

• Возможность принять участие в новых и интересных проектах группы компаний;

• Работа в команде с лучшими профессионалами над сложными и интересными задачами.