Менеджер по работе с клиентами

О компании: Компания - производитель оборудования

Требования:

• Опыт работы клиентским менеджером, опыт «тёплых продаж» от 3-х лет
• Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки
• Уверенное владение MS Office, продвинутый уровень MS Excel
• Опыт работы в 1 С
• Клиентоориентированность, доброжелательность

Задачи:

• Работа с «тёплой» клиентской базой (входящие телефонные звонки, переписка по эл. почте)
• Консультирование клиентов по продукции, информирование об акциях, спец. предложениях и услугах
• Выявление потребностей клиента при формировании заказов
• Документальное сопровождение клиентов, контроль финансовой дисциплины
• Формирование лояльности и выстраивание долгосрочных отношений с клиентами
• Работа с претензиями
• Прием, оформление обмена и возврата продукции
• Координация процесса доставки продукции клиентам (курьерская доставка)
• Взаимодействие с другими подразделениями компании
• Отчётность

Условия:

• Место работы: г. Екатеринбург
• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00
• Полностью официальная заработная плата: фиксированный оклад + годовая премия
• Ноутбук, корпоративная мобильная связь
• ДМС, страховка от н/ч.
• Работа в крупной стабильной компании
• Оформление по ТК РФ с первого дня