Менеджер по работе с клиентами (языковой центр)

Языковой центр BigAppleSchool объединяет в себе сообщество студентов, изучающих английский язык и профессиональных педагогов из разных стран мира. Занятия в центре проводят преподаватели из России, Великобритании, Турции, Алжира, Саудовской Аравии, Египта, Армении, Казахстана и других стран.

На протяжении последних 14-ти лет мы учим людей из разных культур понимать друг друга через уверенную коммуникацию на английском языке. Обучение строится на основе полного погружения в языковую среду, где иностранные педагоги ведут занятия наравне с русскоязычными коллегами.

КТО НАМ НУЖЕН:

Мы ищем открытого и общительного человека, обладающего желанием помогать людям с решением их вопросов. На работе предстоит ежедневно взаимодействовать с потенциальными клиентами и текущими студентами, проводить тестирование и презентации программ обучения, назначать пробные уроки и выставлять счета на оплату.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Работа в международном коллективе (8 стран мира)
• Постоянная практика общения с носителями языка
• Профессиональное развитие в области клиентского сервиса и сферы образования
• Возможность непосредственного влияния на результаты деятельности компании

• Достойное вознаграждение (оклад + процент с продаж)

• График 5/2: понедельник-пятница с 10:00 до 19:00

ОБЯЗАННОСТИ:

• Обработка входящих заявок, знакомство новых клиентов с языковым центром, преподавателями и программами обучения, проведение входного тестирования уровня знаний, подбор курсов в соответствии с потребностями клиента
• Поддержание и развитие отношений с текущими студентами центра, сбор обратной связи о процессе обучения и пожеланиях клиента, ведение истории работы в CRM системе
• Работа с сопроводительными документами (договоры, счета, акты отчетность и тд)

ТРЕБОВАНИЯ:

• Опыт работы в продажах услуг от 1 года

• Грамотная устная и письменная речь, навыки ведения деловой переписки

• Уверенные знания английского языка от уровня Intermediate и выше

• Навыки ведения переговоров и умение находить взаимовыгодные решения

• Высокий уровень внимательности и ответственности к выполняемой работе

• Навыки планирования и анализа результатов, умение работать со статистикой