Администратор ресепшен
Администратор ресепшен
село Черкасово
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
-
- Общение с гостями по телефону, в мессенджерах и лично
- Прием и размещение гостей
- Работа с базой данных клиентов, внесение данных в CRM
- Работа с системой онлайн бронирования
-
- Работа с кассой (прием оплаты за размещение и дополнительные услуги, формирование кассовых и иных отчетов)
- Консультирование по услугам и точкам глэмпинга (спорт, питание, баня и т.п.), экскурсионным возможностям и местам интереса вокруг территории глэмпинга
- Прием заявок от гостей на дополнительные платные услуги и контроль их исполнения
- Забота о гостях: прием и предвосхищение пожеланий от гостей, подключение необходимых служб для решения и контроль выполнения, обеспечение интуитивного гостеприимного сервиса
-
- Координация и взаимодействие со всеми службами глэмпинга (с горничными, питания и кафе, спортивными инструкторами, аниматорами и хозяйственным блоком)
- Контроль качества уборки в номерном фонде перед заселением
- Контроль чистоты и создание уюта в общественных и рабочих зонах
- Печать анонсов, информирование и организация гостей для участия в общей программе, помощь в ее реализации
- Координация заказов на транспортные услуги от гостей и персонала, проживающего в Брейтово
- Координация заказов на экскурсионные услуги, услуги егеря для рыбалки и др.
- Участие в обсуждениях и планировании деятельности глэмпинга и событий
- Ведение табеля учета рабочего времени
-
- Любовь к природе, понимание особенностей отдыха на природе
- Умение и желание общаться с людьми и решать вопросы лично
- Понимание разницы качества сервиса и гостеприимства, желание оказывать его на высоком уровне и сделать отдых гостя настолько комфортным, чтобы он захотел вернуться
- Опыт работы в сфере сервиса / Релевантный опыт работы от 1 года в сфере гостеприимства, в отелях
- Вежливость, доброжелательность, грамотная речь и письмо
-
- Активность, ответственность и умение работать в команде
- Многозадачность и стрессоустойчивость
-
- Готовность к обучению
- Уверенный пользователь ПК
-
- Бесплатное комфортное проживание на территории глэмпинга
- Бесплатное 3-х разовое питание
- Компенсация стоимости проезда на общественном транспорте (или бензина по километражу) при трудоустройстве на весь сезон
- Ставка 1500 руб. (за смену 9 часов), оплата доп часов + 1,5% с продажи доп.услуг, повышение ставки обсуждается индивидуально в зависимости от опыта, квалификации и вклада в общее дело. Есть возможность роста до старшего администратора с увеличением ставки за смену.
- Возможность круглогодичной занятости, при условии благоприятного сотрудничества в летний период
- Проектная работа с июня 2024 по конец сентября 2024 / по конец октября 2023 (не менее 1 месяца)
- График работы обсуждается индивидуально
- Ненормированный рабочий день