Оператор call-центра / менеджер исходящих теплых звонков

Обязанности:

- Исходящие/входящие звонки
теплая база.

1. Проведение обучения: Все новые сотрудники обязаны пройти курс обучения, который включает изучение продукта, методик продаж и эффективного общения с клиентами. В ходе обучения вы получите необходимые знания о нашем бизнесе и научитесь пользоваться скриптами для общения с клиентами.
2. Сдача экзамена: По завершении обучения кандидаты должны сдать экзамен в формате скрипта, который проверяет приобретенные знания и навыки. Успешная сдача экзамена является обязательным условием для перехода на следующий этап работы.
3. Активные продажи: После успешной сдачи экзамена вы будете заниматься поддержанием отношений с уже существующими клиентскими запросами. Вам предстоит проводить презентации, участвовать в переговорах и заключать сделки.
4. Работа с клиентами: Консультирование потенциальных клиентов по продуктам и услугам компании, установление и поддержание доверительных отношений, а также работа с возражениями.
5. Отчетность: Ведение отчетности по продажам и взаимодействию с клиентами, участие в планерках и анализ своих результатов.
6. KPI состоит из выполнения плана: -
   - Количество прозвоненных клиентов: 50-100 в день
   - Изучить коэффициент конверсии, то есть долю прозвоненных клиентов, которые проявили интерес к продукту или услуге. Это может быть выражено в процентах от общего числа звонков.
   - Назначение видео встреч:
   Из числа прозвоненных клиентов, оператор должен назначать видео встречи, что будет служить показателем качества его работы и умения завоевывать доверие клиентов.
   - Качество общения с клиентами:
   Оценка качества общения может проводиться с помощью опросов клиентов или прослушивания звонков. Оператор должен демонстрировать хорошие коммуникативные навыки, заботиться о клиенте и предоставлять актуальную информацию.
   - Количество повторных обращений от клиентов:
   Обратная связь от клиентов, которые вновь связались с оператором после первоначального звонка. Это может свидетельствовать о хорошей работе и высоком уровне сервиса.

Требования:

• Опыт работы в продажах будет преимуществом, но не является обязательным.
• Желание учиться и развиваться в области продаж.
• Умение работать в команде и нацеленность на результат.
• Коммуникабельность и уверенность в общении с клиентами.

Молодая активно развивающейся компания, в связи с расширением масштаба деятельности, требуется постоянный сотрудник в штат на позицию менеджер по работе с клиентами.

Наша компания занимается поставкой МАФ (малые архитектурные формы), уличных тренажёров, ДСК (детский спортивный комплекс) для благоустройства дворовых территорий, стадионов ит. д.

Среди наших клиентов крупные строительные компании, Государственные (муниципальные) учреждения, дистрибьюторские компании.

График работы:

- 5–ти дневная рабочая неделя с 9:00 – 18:00

Условия:

- От вас нужна активность и желание развиваться в сфере продаж - это позволит вам стать классным специалистом и достойно зарабатывать.