Менеджер клиентской поддержки

Привет!

Кнопка — технологичная бухгалтерская компания в России.
Вот уже 12 лет мы помогаем предпринимателям России вести бухгалтерию и закрывать сложные вопросы бизнеса с помощью автоматизации, роботов и новых технологий.

Наш офис устроен как дом, коллеги часто становятся друзьями, а работа — важная часть жизни, в которую каждый вкладывает смысл. Мы общаемся на «ты», уважаем себя и друг друга, доверяем и отвечаем за то, что делаем.

Тебе интересно сопровождение клиентов и хочется узнать больше о предпринимательстве? Тогда тебе к нам! Мы в поисках Менеджера, который не боится изучать новое и готов развивать клиентский сервис!

Что делает наш заботливый менеджер?

• Здесь нет продаж! Менеджер работает с вопросами и задачами предпринимателей, которые они присылают в нашем приложении. На часть вопрос менеджер может ответить сам, часть передать в производство (бухгалтерам, юристам, документоведам и др). Цель менеджера - довести вопрос клиента до качественного решения.
• Консультирует по разным вопросам - от оформления приёма сотрудника до консультации по системам налогообложения. Рядом будет наставник, который готов всему научить и подсказать, а команда всегда поддержит;
• Взаимодействует с нашими юристами и бухгалтерами по вопросам, требующим экспертной поддержки.
• Учит новых клиентов, как пользоваться нашим сервисом (проводит онбординги по видеосвязи)
• Иногда дежурит на телефонных звонках.

Тебе понравится у нас, если ты:

• Легко находишь подход к разным людям, любишь помогать, общительный;
• Понятно формулируешь свои мысли, в том числе письменно;
• Готов изучать большой объем информации в поисках правильного ответа, не боишься задавать вопросы, если что-то не понятно;
• Готов быстро переключаться между задачами;
• Способен быстро освоить новые интерфейсы и программы (1С, приложение Кнопки).

Что мы делаем для комфорта своих сотрудников?

• Всё по ТК, зарплата белая и всегда вовремя;
• Пятидневка с 11 до 20 часов по Екб, работа в офисе, возможен гибридный формат после адаптации;
• Уютный офис в БЦ "Аврора" в центре Екатеринбурга с кухней, спортзалом и душем, зонами отдыха и парковкой;
• Различные возможности карьерного роста;
• Частичная компенсация ДМС;
• Обучение и менторство, как внутри компании, так и курсы.

Хочешь общаться с предпринимателями и интересно прокачать свои знания в области ведения бизнеса? Уже имеешь опыт общения с клиентами или хочешь его приобрести?

Скорее оставляй свой отклик, мы ждём тебя в Кнопке!

Вакансия подойдёт тебе, если ты в поиске вакансий:
- Менеджер по сопровождению клиентов
- Специалист техподдержки
- Ассистент руководителя
- Бизнес-ассистент