Организатор экскурсий

Музей Победы сегодня – это больше, чем просто музей. Мы – большая сплоченная команда, которая невозможное превращает в реальность, объединяя усилия, инициативы, идеи и сердца каждого из нас. О нас говорят во всех крупных средствах массовой информации, телевидении, блогах. Наши проекты охватывают всю территорию страны и зарубежья.

Работа в Музее Победы – это высокий статус работы в системообразующей организации Министерства культуры Российской Федерации. Выбирая нас – Вы выбираете одновременно стабильность работы в госучреждении, надежность в получении дохода и при этом возможность быть творцом в той области, которую выбрали именно Вы.

Преобразуя пространство подхода к подбору персонала, мы ищем талантливых, уверенных в себе, креативных и общительных людей. Для нас не имеет значения возраст, статус, стаж, уровень образования. Для нас самое важное, чтобы работник излучал позитив, был талантом и разделял наши ценности.

Если Вы считаете себя отличным организатором экскурсий, менеджером по продаже экскурсионных программ, квестов – то мы ищем именно Вас!

Наши Hr внимательно изучают каждое резюме. Просим и Вас уделить нам немного внимания – заполнить предложенное тестирование, которое по факту является лишь небольшой анкетой.

Рассмотрение кандидатов, как правило, занимает до 5 рабочих дней. Успешные кандидаты приглашаются на очные и онлайн-собеседования. Если Вы не получили обратную связь или Вам пришел отказ – это не означает, что Вы нам не подходите. Вы остаетесь в нашей обширной базе кадрового резерва и можете получить от нас приглашение в любой момент.

Трудовые обязанности:

• Взаимодействие с большим потоком посетителей;
• Обрабатывать заказы: заполнять расписание экскурсий, общаться с посетителями о всех возможностях и существующих экскурсионных продуктах;
• Бронировать экскурсии в программе Infoadmin;
• Работа в режиме call-центра по вопросам работы музея, филиалов, проводимых мероприятий, оформлении заказа экскурсионного обслуживания;
• Работа со входящими письмами, правильная и своевременная обработка;
• Помощь в покупке билетов, оформлении заказа или возвратов;
• Решение возникающих конфликтных ситуаций;
• Реклама всех доступных услуг Музея;
• Способность быстро принимать решения в нестандартных ситуациях.

Требования:

• Высокий уровень устной русской речи и письма;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Дисциплинированность, коммуникабельность, доброжелательность;
• Способность быстро принимать решения в нестандартных ситуациях;
• Понимание процессов сферы экскурсионного обслуживания;
• Уверенный пользователь ПК, владения навыками работы в Microsoft Office, умение работать с браузерами и быстрым поиском необходимой информации в сети Internet;
• Ответственность, обучаемость, стрессоустойчивость.

Условия:

• Работа по графику два через два (2/2) по 12 часов (+ 1 час перерыв на обед и перерывы на «чай»);
• Оформление в рамках Трудового кодекса Российской Федерации, официальный отпуск, оплата больничных, дополнительный отпуск за выслугу лет;
• Своевременная заработная плата суммарно 75000 руб. «на руки» в месяц, всегда вовремя. Выплачивается дважды в месяц;
• Возможность карьерного и финансового роста;
• Должность по штатному расписанию «старший администратор».

* предложение не является публичной офертой. Кандидаты подбираются как на текущие вакансии, так и в резерв. Отклик не гарантирует трудоустройство.