Сервис-менеджер (техника)

Комус – ведущий производитель и комплексный поставщик товаров и услуг для бизнеса с развитой клиентской поддержкой и собственным контакт-центром / сервисным центром.

В нашей команде открыта позиция сервис-менеджер

ПРЕДЛАГАЕМ

• Стабильную заработную плату от 100 800 рублей
• Ежемесячную премию по результатам выполнения поставленных задач
• Развитую мотивационную программу с призовым фондом от 5000 до 50000
• Участие в годовом премировании с первого дня работы (пропорционально отработанному времени)
• Бонусную программу с возможностью приобретения сертификатов крупных онлайн-магазинов и розыгрыши ценных призов
• График работы 5/2 (9.00 до 18.00)
• Комфортный офис с кухней и зонами отдыха
• Компенсацию питания
• Корпоративную программу лояльности и скидок (товары и услуги, развлечения, рестораны, спорт, отдых и многое другое)
• ДМС и абонементы в фитнес-клубы по специальным условиям
• Дополнительное премирование в рамках реферальной программы «Все в Комус»
• Корпоративное обучение и поддержка опытного наставника
• Драйвовые мероприятия и подарки к праздникам для сотрудников и их семей
• Возможности для развития и карьерного роста

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ

• Принимать рекламации по технически сложному товару, запрашивать дополнительную информацию для внесения в учетные систем
• Регистрировать обращения по технически сложному товару с соблюдением стандарта качества. Передавать обращения по технически сложному товару на сервис-менеджера 2-ой линии или сервис-инженера через учетные системы
• Предоставлять первичную консультацию по способам урегулирования рекламации и предоставление информации по вопросам, связанным с обслуживанием и ремонтом ТСТ.
• Урегулировать рекламации по технически сложному товару, не требующих дополнительной передачи на сервис-менеджеров 2ой линии с соблюдением стандарта качества

ДЛЯ НАС ВАЖНЫ

• Исполнительская дисциплина
• Стрессоустойчивость
• умение работать в режиме многозадачности