Инженер по гарантии

Обязательные требования:

• Высшее техническое образование (полное)
• Опыт работы свыше 2-х лет в автомобильном сервисе.
• Опыт и знание технических характеристик автомобиля
• Уверенный пользователь MS Оffice, знание 1С обязательно
• Навыки ведения деловой переписки.
• Знание закона о защите прав потребителей, Гарантийной политики, складской учет
• Эмоциональная компетентность. Честность, Коммуникабельность, Энергичность, Стрессоустойчивость, готовым работать в режиме Многозадачности

Обязанности:

• Обеспечить надлежащую отчетность по гарантийным случаям;
• Отслеживать оплату гарантийных работ и запасных частей дилерских центров Иметь точный учет гарантийных работ для всех гарантийных случаев;
• Отслеживать случаи отклонения гарантийных требований, анализировать причины. Проводить регулярный инструктаж по гарантийному сервису для сотрудников дилерского центра, в части и объемах их касающихся.
• Знать конструктивные, эксплуатационные особенности машин, ремонтные технологии, применяемые горюче-смазочные материалы и специальные жидкости.
• Рассмотрение претензий по гарантии, в частности, в сомнительных случаях, требующих обращения к изготовителю или в сервисно-техническую службу дистрибьютора.
• Консультативная помощь работникам сервисного цеха в проблематичных случаях.
• Обращение к изготовителю за специальными указаниями по ремонту, за помощью в решении проблем сервисной службы или за аргументированной консультативной поддержкой.
• Соблюдение правила обязательного извещения о поступивших рекламациях, а также других нормативных требований, согласно гарантийной политики компании.
• Проверка полноты поступивших от изготовителя платёжных документов и передача их в бухгалтерию предприятия.
• Контроль надлежащей подачи акта осмотра автомашин.
• Решать конфликтные ситуации с клиентами в пределах своих полномочий, в случае невозможности урегулирования передавать по инстанции.
• Удовлетворение потребностей клиентов.

Условия:

• Работа в официальном дилерском автоцентре Моторной компании "Астана Моторс", динамично развивающейся на автомобильном рынке более 30лет.
• Официальное оформление по ТК РК
• График работы: с 9.00-18.00, 5/2 плавающие выходные
• З/п: Оклад + прогрессивная система мотивации, при которой дальнейший уровень дохода зависит только от Ваших результатов!
• Возможность постоянно обучаться и повышать квалификацию
• Молодой и дружелюбный коллектив
• Неограниченные возможности для роста
• Медицинское обслуживание в сети мед. центров
• 50% Скидки на приобретение годового абонемента в фитнес-центр