Руководитель службы приема и размещения гостей в отель 4*

Гостинично-ресторанный комплекс Vnukovo Village Park Hotel & Spa 4* - отель, расположенный в центре Новой Москвы и экологически чистом районе юго-запада, со всех сторон окружен парками и лесами. В распоряжении отеля 220 комфортабельных номеров. В нашем распоряжении 10 банкетных площадок, готовых принять до 1200 гостей одновременно.

Мы в поисках опытного руководителя службы приема и размещения, готового предоставлять качественный сервис для наших гостей.

Обязанности:

• Организация, управление и контроль работы службы приема и размещения и отдела бронирования;
• Контроль заезда, размещения и выезда гостей;
• Работа с VIP гостями;
• Контроль электронных каналов продаж;
• Работа с пожеланиями и претензиями гостей;
• Проведение тренингов с работниками службы, обучение сотрудников стандартам работы, в целях улучшения качества сервиса;
• Написание стандартов и регламента работы службы;
• Составление графика и ведение табеля на работников службы;
• Взаимодействие со службами отеля с целью повышения качества и эффективности оказываемых услуг;
• Доведение до сотрудников изменений, нововведений, контроль за исполнением;
• Контроль внешнего вида сотрудников, соблюдения правил гостеприимства сотрудниками;
• Контроль обеспечения службы необходимыми для работы материалами;
• Контроль порядка взаиморасчетов с гостями и партнерами отеля.

Требования:

• Высшее профессиональное образование и стаж работы в системе гостиничного бизнеса не менее 1 - но года;
• Умение работать в коллективе, желание расти и совершенствоваться;
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, организаторские способности, аналитические способности;
• Грамотная речь;
• Владение английским языком;
• Знание основ гостеприимства, стандартов 4* отелей, кассовой дисциплины;
• Владение Logus HMS будет преимуществом.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• Возможность проживания в отеле (платно);
• Бесплатный абонемент в фитнес клуб;
• Заработная плата: обсуждается по итогам собеседования;
• График работы 5/2;

Место работы: Москва, Картмазово, ул.Киевская д.4 (м.Саларьево)