Оператор в отдел заботы

«Ипак Йули» - один из крупнейших универсальных банков в Узбекистане. За 30+ лет мы выросли в крупнейшую сеть на рынке банковских услуг, и мы продолжаем развиваться, прирастая не только в географии сети, но и создавая новые банковские продукты. В связи с масштабированием бизнеса мы ищем в свою команду профессионала на должность Оператора в отдел заботы.

Перед отправкой резюме, просим вас внимательно ознакомиться с содержанием вакансии. Требуются операторы на полный рабочий день.

Обязанности:

• Консультирование клиентов по продуктам и услугам банка;
• Документальное оформление заявок и заказов;
• Самостоятельная обработка и контроль клиентских запросов;
• Работа с холодными звонками (привлечение внимания потенциальных клиентов).

Профессиональные требования:

• Свободное владение русским и узбекским языками в совершенстве;
• Незаконченное высшее или высшее образование;
• Знание Microsoft Office;
• Внимательность, способность к рутинной работе;
• Эмоциональная устойчивость, умение быстро ориентироваться в сложных и неожиданных ситуациях;
• Доброжелательность и способность легко устанавливать контакт с людьми.
  
  Ключевые компетенции:

• Коммуникационные навыки: эффективное владение устной и письменной коммуникацией для четкого и понятного общения с клиентами.

• Эмпатия и терпение: умение слушать клиентов, проявление понимания и терпения в решении их вопросов.

• Техническая грамотность: основное понимание используемых систем и технологий для обработки звонков.
  
  Для сопроводительного письма:

  Уважаемые кандидаты!

  Мы ищем активного и коммуникабельного сотрудника, который сможет эффективно общаться на свободном русском и узбекском языках, а также имеет высшее или незаконченное высшее образование. Эти навыки крайне важны для успешной работы в нашей команде.

  Чтобы лучше понять ваш уровень языковых знаний и внимательность к деталям, мы предлагаем выполнить небольшое задание:

  Напишите краткое описание себя на русском языке (не более 50 слов).
  Переведите это описание на узбекский язык.
  Ваше описание поможет нам оценить уровень владения языками и ваше умение четко излагать мысли.