Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Контроль работы арендаторов на вверенном этаже ТРЦ (внешний вид витрин, соблюдение графика работы, чистота и порядок).

• Мониторинг технического состояния помещений и оборудования, оперативное реагирование на неисправности.

• Взаимодействие с арендаторами по текущим вопросам, сбор обратной связи.

• Участие в открытии новых арендаторов, контроль выполнения регламентов ТРЦ.

• Ведение отчетности, участие в инвентаризациях и проверках.

• Обеспечение высокого уровня сервиса для посетителей: помощь, навигация, решение конфликтных ситуаций.

Требования:

• Опыт работы в торговом центре, розничной торговле или в сфере HoReCa от 1 года.

• Знание стандартов сервиса и правил работы с клиентами.

• Навыки оперативного решения проблем, стрессоустойчивость.

• Уверенное владение ПК, умение работать с отчетами.

• Коммуникабельность, внимательность, организованность.

Условия:

• Работа в крупном современном ТРЦ.

• График работы: сменный.

• Возможность карьерного роста внутри управляющей компании.

• Стабильная заработная плата + бонусы по результатам KPI.