Специалист службы поддержки

Обязанности:

Клиенты СИТИМОБИЛ ежедневно оставляют десятки и сотни звонков в службу поддержки. Одни задают вопросы, другие высказывают претензии, третьи делятся своими идеями по улучшению сервиса. Мы ищем человека, который будет оперативно реагировать на все эти звонки и помогать клиентам СИТИМОБИЛ. Вам предстоит: оперативно обрабатывать входящие звонки; работать с клиентами, таксопарками и водителями для решения всевозможных ситуаций; развивать процессы и инструменты для улучшения качества клиентского сервиса СИТИМОБИЛ.

Требования:

Нам нужны внимательные, тактичные и стрессоустойчивые специалисты для того, чтобы помогать нашим пользователям в самых экстренных ситуациях.

* отлично владеете русским языком и навыками деловой переписки;

* имеете опыт ведения телефонных переговоров;

* любите помогать и умеете сопереживать людям, попавшим в трудные ситуации;

* самостоятельно и ответственно подходите к решению задач;

* готовы к обучению;

* не устаете от однообразной работы:

Условия:

Работа на дому с возможностью работать по графику в ночное время с 19.00 до 07.00 по Московскому времени! Смены от 4 часов. График работы свободный!