Руководитель отдела аккаунт менеджеров

О Kukoyaka.pro: Мы — цифровое агентство, специализирующееся на создании уникальных и креативных решений в сфере интернет-маркетинга. Мы работаем в сфере DIY (мебель, двери, кухни). Основные направления нашей деятельности — это продвижение через SEO, Яндекс.Директ, Авито и маркетплейсы.

Обязанности:

• Управлять входящими лидами: обработка заявок из отдела продаж;
• Развивать клиентов: строить долгосрочные отношения, повышать вовлечённость и лояльность;
• Быть голосом агентства, решать сложные ситуации, договариваться;
• Выстраивать систему клиентского сервиса: точки контакта, стандарты, исключительный опыт;
• Вести переговоры, решать конфликты, держать руку на пульсе по каждому проекту;
• Настраивать процессы взаимодействия внутри аккаунтинг-команды;
• Делать всё, чтобы клиенты говорили: «Эти ребята — лучшие, кого мы знаем».

Требования:

• Опыт работы в аккаунтинге/клиентском сервисе B2B: особенно если это агентства.
• Навыки переговоров, эмпатии и здорового напора: ты умеешь слышать, убеждать и доводить до результата.
• Понимание специфики работы с крупными клиентами.
• Удовольствие от многозадачности, ответственности и высокого темпа.
• Желание не просто выполнять задачи, а строить систему и улучшать работу с клиентами на каждом этапе.

Условия:

• Работа в комфортном офисе в современном бизнес-центре, в 5 минутах пешком от метро Бауманская;
• Полный рабочий день с 10 до 19, пятидневная рабочая неделя;
• Зарплата обсуждается в зависимости от вашего опыта и квалификации;
• Оплачиваемое обучение;
• Возможность посещать тренинги, семинары и конференции ведущих компаний, таких как Яндекс и Google.

Если вы хотите работать с интересными проектами в динамично развивающейся компании и уверены в своих силах — присоединяйтесь к команде Kukoyaka.pro!