Координатор сервисных центров

Мы готовы принять в свои ряды людей, которые готовы ломать все преграды на своем пути, вдохновлять и делиться вдохновением со своей командой!

Обязанности:
• Организация и координация работы всех сервисных центров компании Globbing.
• Контроль качества обслуживания клиентов и обеспечение соответствия стандартам компании.
• Оперативное решение вопросов, связанных с работой сервисных центров, включая обработку запросов и жалоб.
• Обучение и контроль работы консультантов сервисных центров.
• Поддержка и оптимизация процессов взаимодействия с клиентами, включая внедрение новых стандартов обслуживания.
• Анализ работы сервисных центров и подготовка отчетности для Операционного менеджера.
• Взаимодействие с другими отделами компании для обеспечения эффективной работы сервисных центров.
• Обеспечение бесперебойной работы сервисных центров в соответствии с графиками и нормами.

Требования:
• Опыт работы в управлении или координации сервисных центров или в сфере обслуживания.
• Отличные организаторские способности, внимание к деталям.
• Знание русского и казахского языков обязательно (английский язык приветствуется).
• Умение эффективно работать в режиме многозадачности и стрессовых ситуациях.
• Владение ПК на уровне активного пользователя, уверенное использование интернет-ресурсов.
• Опыт работы с командой, умение мотивировать и обучать сотрудников.
• Высокий уровень ответственности и инициативности.