Ассистент отдела продаж в консьерж сервис Tuff Stuff

Tuff Stuff — консьерж сервис, который с 2012 года помогает своим клиентам в области поиска и покупки труднодоступных предметов гардероба, а также сезонных мастхэвов ведущих люксовых брендов, а также является лидером на рынке услуг персонального шоппинга.

Менеджер по продажам- одно из ключевых звеньев нашей компании. И сейчас мы находимся в поиске ассистента для одного из наших ведущих сотрудников.

Чем вам предстоит заниматься:

Работа с таблицами excel:

- Проверка и заполнение строк в установленном формате;

- Кросс сверка рабочих таблиц;

- Внесение актуальных статусов заказов

Работа со стоком :

- Контроль выкладки товара в офисе, аккуратность и порядок

- Съемка товара и выгрузка его в удобном формате (фото/размер/цена) в рабочие чаты

- Контроль принимаемых позиций на предмет актуальной стоимости

- Публикация стокового товара в рассылки и телеграм каналы

Запросы клиентов :

- Разбор телефона в начале рабочего дня ( до начала работы менеджера) с 9 до 10 утра и занесение всех запросов, +подготовка шортлиста вопросов и задач и в удобном формате для менеджера

- Помощь в поиске позиций по интернет ресурсам;

- Проверка наличия ранее запрашиваемых позиции и размеров в интернет ресурсах

- Мониторинг вейтлиста

- Проверка наличия неотвеченных сообщений

- Сбор обратной связи от клиентов

- Подготовка и помощь в проведении сделок

Отправление заказов клиентам :

-Работа с отделом логистики

-Коммуникация с клиентом по вопросам доставки

-Контроль выполнения доставок, оперативная связь с клиентом/курьеров в случае возникновения непредвиденных ситуаций( не тот адрес, курьер не может найти дом и тд)

Заказы :

- Поиск и предоставление дополнительных материалов по запрашиваемым позициям(замеры, состав, особенности кроя)

- Утверждение и оформление интернет заказов;

- Отслеживание статусов заказов, в том числе на почте на предмет их выполнения

- Подготовка документов для оплаты пошлины, если курьерская служба их запрашивает.

Мы ожидаем:

Нашему проекту нужен активный ассистент с большим желанием работать в сфере персонального шоппинга, а также учиться. Мы ценим терпение и инициативность и не терпим лень и непунктуальность.

Высшее/неполное высшее образование;

• 2+ опыт работы на позиции ассистента;
• Опыт работы в сфере fashion будет преимуществом
• Опыт работы в сегменте Luxury Goods будет преимуществом
• Уверенный пользователь Excel, Power Point
• Сильные аналитические способности и навыки планирования
• Желание быть полезным и критически оценивать свои результаты
• Умение работать в команде и совместно достигать поставленных целей.

Мы предлагаем:

Возможность работать бок о бок с профессионалами данного направления и получать обширные знания и навыки

• Молодой дружный коллектив
• График работы 5/2
• Уютный офис в Москве м. 1905 года
• Бесплатная парковка на территории
• Испытательный срок 1 месяц, зп по результатам собеседования