Специалист службы мониторинга

Ключевые обязанности:

1. Мониторинг состояния сетевого оборудования, серверов и инженерной инфраструктуры.

2. Обработка обращений пользователей (телефон, почта, мессенджеры).

3. Первичная диагностика (анализ проблем: сеть, оборудование, ПО).

4. Консультирование пользователей по техническим вопросам.

5. Контроль решения проблем (отслеживание до полного устранения).

6. Обновлении технической документации, создании регламентов;

7. Соблюдение KPI (показателей эффективности).

8. Работа с документацией (обновление регламентов, инструкций).

9. Следование внутренним процессам компании.

Требования:

Условия:

График: полный день / сменный.
Место работы: офис г. Уфа.
Оформление: по ТК РФ.