Специалист поддержки и тестирования

Группа НЛМК - международная сталелитейная компания с активами в России, США и пяти странах Европы.
Производство вертикально интегрировано, это позволяет контролировать всю цепочку создания металлопродукции от добычи сырья до финальной обработки и поставки стали потребителям.

Сейчас наша команда расширяется и мы ищем специалиста поддержки и тестирования

Вас ждет:

• Обеспечение технической поддержки пользователей информационных систем;
• Участие в реализации проектов по разработке, внедрению и развитию информационных систем;
• Мониторинг и тестирование прикладного кода информационных систем;
• Тестирование, адаптация и улучшение прикладного функционала информационных систем;
• Анализ наполнения баз данных;
• Ведение документации в системах Confluence, Notion, SharePoint или аналогичных;
• Документирование типовых и нестандартных инцидентов, шаблонов решений и процесса эскалации;
• Составление функционально-технических требований (ФТТ) на доработку или внедрение ИТ-сервисов, взаимодействие с бизнес-заказчиками и техническими командами;
• Участие в написании технических заданий (ТЗ) на разработку ИТ-решений: формулирование требований, описание процессов, интеграций и ограничений.

Мы ждем от вас:

• Опыт работы с Windows и/или Linux (установка, настройка, диагностика проблем);
• Понимание принципов работы компьютерных сетей;
• Базовые знания принципов работы ПК;
• Опыт работы с офисными приложениями (Microsoft Office, почтовые клиенты);
• Умение подготовить ясные и структурированные руководства/базы знаний (knowledge base) для внутренних пользователей и ИТ-специалистов;
• Опыт составления и поддержки технической документации: инструкции для пользователей, регламенты, описания архитектуры систем, процедуры восстановления и эксплуатации;
• Готовность участвовать в формировании best practices;
• Приветствуется опыт работы с MS SQL, PostgreSQL, MySQL;
• Опыт работы с системами тикетов и сервис-деска (Ivanti, Jira, Confluence и др.).

Работа в группе НЛМК - это:

• Удаленный график работы;
• Конкурентный уровень заработной платы и ежегодная индексация;
• Корпоративные льготы: ДМС, льготное страхование родственников, банковские продукты сотрудникам и скидки партнеров;
• Обучение и развитие: английский язык в лучших языковых школах, большое количество обучающих курсов от внутреннего корпоративного университета, посещение митапов и конференций;
• Возможность принять участие в интересных и сложных проектах с лучшими специалистами индустрии.