Руководитель службы приема и размещения

Группа Отелей LEGENDA – лидер российского туристического рынка по разнообразию объектов и направлений деятельности.

Наша главная цель – комплексное развитие российской туристическо-гостиничной сферы.

В настоящий момент в управлении компании находится более 20 объектов, куда входят гостиничные комплексы, детские лагеря, глэмпинги, горнолыжные комплексы, спортивные объекты, рестораны, деловые пространства, туристический оператор.

Мы создаем бренд, которому доверяют, и делаем доступными самые красивые места России.

В бутик-отель "Исторический квартал 4*" ищем Руководителя службы приема и размещения

Обязанности:

• Организация эффективной работы хозяйственной службы и службы приема и размещения (Отель 10 номеров);
• Подбор, обучение и управление персоналом;
• Обеспечение эффективного взаимодействия со смежными службами;
• Составление графиков работы сотрудников служб;
• Контроль операционных затрат, складских остатков и закупка для нужд служб;
• Контроль соблюдения санитарно-гигиенических норм, стандартов, правил и технологий для достижения высокого уровня чистоты и удовлетворенности гостей отеля;
• Контроль выполнения гостевых заявок, анализ отзывов и жалоб гостей, работа с входящими обращениями проживающих, решение конфликтных ситуаций;
• Подготовка отчетности;
• Организация процесса взаимодействия с УФМС по регистрации гостей;
• Контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций;

• Активное продвижение дополнительных услуг отеля;

• Организация и контроль документооборота.

Требования:

• Релевантный опыт работы в гостиничной сфере (руководитель СПиР, руководитель хозяйственной службы, room division);
• Опыт работы на руководящей должности;
• Знание основ гостеприимства и сервиса;
• Знание кассовой дисциплины, санитарных норм и требований;
• Опыт работы в отельных АСУ (1C Отель желательно);
• Опытный пользователь ПК;

• Грамотная устная и письменная речь, высокая самоорганизация, коммуникабельность, работа в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.

Условия:

• График работы 5/2;
• Работа в стабильной, динамично развивающейся компании (мы 20+ лет на туристическом рынке);
• Официальное трудоустройство по ТК РФ (оплачиваемые больничные и отпуска);
• Конкурентная заработная плата, о которой договоримся по итогам собеседования;
• Возможность как вертикального, так и горизонтального роста внутри Компании;
• Дружеская атмосфера для совместной реализации Ваших профессиональных идей;
• Скидки на проживание в отелях LEGENDA.