Начальник отдела клиентского обслуживания (Москва, м. Багратионовская / Фили)

Начальник отдела клиентского обслуживания (физ. и юр. лица), Москва (м. Багратионовская / Фили)

Чем предстоит заниматься:

• Осуществление общего руководства отделом (сотрудники в подчинении: операционный отдел + касса)
• Организация работы офиса.
• Банковское обслуживание физических и юридических лиц.
• Выполнение плановых показателей в части продаж потребительских кредитов, депозитов, инвестиционных продуктов (ИСЖ, НСЖ, ДУ), "коробочного" страхования, дебетовых, кредитных карт и зарплатных карт.
• Привлечение на открытие РКО юр.лиц.
• Обеспечение необходимого уровня сервиса обслуживания клиентов;
• Контроль исполнения стандартов качества работы по обслуживанию клиентов специалистами по обслуживанию физических лиц;
• Организация и контроль процессов обслуживания клиентов для обеспечения качественного сервиса.
• Обеспечение достижения отделом плановых показателей (связанных с продажами)
• Контроль за соблюдением действующих регламентов, законодательства и нормативных актов)
• Предоставление отчетов по отделу

Наши пожелания:

• Высшее образование;
• Опыт управления персоналом от двух лет;
• Обязателен опыт работы в банковской сфере.
• Знание банковских продуктов.
• Понимание основ банковской деятельности.
• Опыт в кросс продажах.
• Желательно опыт работы с юр. лицами.
• Знание нормативных актов в части открытия, закрытия, ведения расчетных счетов.

Мы предлагаем:

• Достойный доход: оклад + ежемесячная премия (от 25% до 100% оклада + неограниченная партнерская мотивация)
• Бонус за рекомендацию друзей в команду Банка
• График 5/2, пн-чт 9:00 — 18:00, пт 9:00 — 16:45
• ДМС со стоматологией
• Бесплатное обучение: опытные наставники, тренинги, онлайн курсы, корпоративная библиотека
• Льготные условия на услуги банка и компаний-партнеров
• Дружный коллектив и опытный руководитель
• Карьерный рост в Банке топ-10 лучших работодателей России по версии РБК