Руководитель поддержки/Lead Support Engineer [Bronevik]

Сейчас мы находимся в поиске Lead Support Engineer в наш продукт Bronevik.

Bronevik.com – это подразделение МТС Travel, которое работает на B2B-рынке больше 12 лет, являясь одним из топовых поставщиков отельного контента. В нашей системе уже 50 000+ объектов размещения на территории 4 000 населенных пунктов: от крупных отелей до небольших гостевых домов. С каждым объектом мы работаем без посредников. Так мы помогаем участникам тревел-рынка получить качественный отельный контент, а туристам – выбрать и забронировать номер онлайн по всей России и странам ближнего зарубежья.

Чем предстоит заниматься:

• выполнять заявки на 1 линии (управлять учётными записями, настраивать/выдавать оборудование, консультировать пользователей);
• вести документацию (по процессам, по учёту, по загрузке команды);
• заниматься инвентаризацией лицензий ПО и оборудования, вести закупки;
• управлять ресурсами команды (оценивать трудозатраты, распределять задачи, контролировать выполнение);
• участвовать в собеседовании новых кандидатов в команду.

Что мы ожидаем от тебя:

• знание аппаратной и программной составляющей персональных компьютеров;
• знание AD, DHCP, TCP/IP, LAN, GPO, Wi-Fi, компьютерного железа и операционных систем на базе ОС семейства Microsoft, MacOS и Linux;
• понимание принципов работы ip телефонии;
• опыт управления сетевым оборудованием.

Что мы предлагаем:

• профессиональные гильдии инженеров по направлениям, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться опытом;
• участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре Hello, conference!;
• полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки.

А еще:

• медицинскую страховку после испытательного срока со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой;
• единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium;
• скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее.