Оператор колл-центра

Qulpynai Bakery является одним из ведущих производителей кондитерской продукции в городе. Компания была основана в 2016 году. За это время в компании открылись и действуют 3 производственных цеха и 21 магазинов, а количество работников выросло до 1200 человек.

«Ассоциация «Халал Индустрия Казахстана» подтвердила соответствие стандарту Халал всю продукцию группы компаний Qulpynai Bakery, среди которых торты, пироги, печенья и другие выпечки и десерты.

Мы активно расширяемся и нам в команду офиса требуется Оператор колл-центра.

Опыт работы в колл-центре обязателен!

Обязанности:

• Оформление заказов по телефону и в мессенджерах;
• Своевременный и вежливый ответ на все обращения в течение рабочего дня;
• Консультация клиентов по ассортименту, срокам, условиям доставки и оплаты;
• Внесение всех заказов и комментариев по клиенту в базу;
• Передача сложных/ конфликтных ситуаций в ОЗК.

Требования:

• Высшее или средне-специальное образование;
• Знание программы IIKO, Word,Excel, SIP- телефония,Google Sheets,Bitrix 24;
• Опыт работы от 1 года;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Ответственность и внимательность;
• Многозадачность;
• Стрессоустойчивость и усидчивость.

Условия:

• График работы 2/2;
• Работа в крупнейшей сети кондитерских магазинов;
• Официальное трудоустройство и пенсионные отчисления;
• Стабильная заработная плата;
• Обучение, поощрение инициативности и карьерный рост;
• Яркая корпоративная жизнь (тимбилдинги, мероприятия);
• Обед за счет Компании;
• 10% скидка на продукцию Компании;
• Молодой, дружный, веселый коллектив.