Специалист контроля качества

Сейчас мы активно растём, поэтому ищем специалиста контроля качества, который будет прослушивать звонки менеджеров по продажам и выявлять точки их роста.

Чего мы ждем от тебя:

• Опыт работы менеджером по продажам/телемаркетологом/специалистом контроля качества;
• Понимание, что такое воронка продаж не только в теории;
• Умение работать в Excel Google документы и знаешь как работать с большим объемом данных;
• Опыт работы CRM-системе (у нас Битрикс24).

Основные задачи:

• Прослушивание звонков менеджеров по продажам с целью контроля качества и повышения эффективности общения с клиентами.
• Анализ полученных данных и предоставление конструктивной обратной связи сотрудникам.
• Участие в разработке и корректировке обучающих программ на основе анализа работы команды.
• Ведение отчетности по результатам проверок и аналитики.
• Мониторинг активности удалённых сотрудников и контроль их рабочего времени.
• Осуществление прозвона клиентов после завершения работы для получения обратной связи о качестве оказанных услуг.

Что мы предлагаем:

Оформление по самозанятости с первого рабочего дня;

График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 ;

Формат работы удаленный;

Заработная плата (оклад + премия);

Оставляй свой отклик и мы с радостью рассмотрим твоё резюме!