Круглосуточный онлайн-мониторинг подозрительных операций, совершенный по картам и в системе дистанционного банковского обслуживания (ДБО);
Анализ и расследование несанкционированных операций ФЛ/ЮЛ;
Оперативное реагирование на инциденты, связанные с подозрительными операциями и попытками их проведения;
Взаимодействие с клиентами Банка с использованием корпоративной телефонной связи(исходящий обзвон) для выяснения правомерности проведения авторизаций по платежным картам клиентов Банка и транзакций/запросов в ДБО ФЛ и ДБО ФЛ;
Оказание консультаций клиентам Банка по вопросам получения информации и/или рекомендаций по отклоненной операции по правилам Антифрод контроля;
Прием входящих звонков, консультирование внутренних клиентов по работе Антифрода;
Работа с электронной почтой, электронный документооборот, работа в онлайн-чате, чат-боте;
Принятие решения о блокировке/разблокировке карт и счетов, о возможности проведения операций;
Выявление новых мошеннических схем, участие в улучшении систем фрод-мониторинга
Требования:
Уверенное владение Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoiht;
Опыт анализа больших объемов данных, готовность изучать большой объем информации;
Опыт работы с программным обеспечением в области Антифрод и ПОД/ФТ;
Знание стандартов и технологий проведения транзакций по ДБО ФЛ, платежным картам;
Опыт создания презентаций, ведения интернет ресурсов;
Знание сценариев проведения мошеннических операций в каналах ДБО ФЛ, ДБО ЮЛ, платежные карты, СБП, мошеннических схем, уязвимостей и методов противодействия.
Условия:
Социальный пакет: Предусмотрено материальное вознаграждение по итогам работы за месяц,
Денежная компенсация на питание
Оплачиваемый отпуск и больничный
Обучение, карьера
Оформление по ТК РФ.
Акция «Приведи друга» - 12 000 за приведенных в Банк сотрудников
Возможность профессионального развития и корпоративные программы обучения.