Специалист-оператор Группы оперативного взаимодействия с клиентом отдела Антифрода

ФОРА-БАНК, АКБ

Специалист-оператор Группы оперативного взаимодействия с клиентом отдела Антифрода

Москва, Профсоюзная улица, 64к2

Метро: Новые Черемушки

Описание вакансии

Обязанности:
  • Круглосуточный онлайн-мониторинг подозрительных операций, совершенный по картам и в системе дистанционного банковского обслуживания (ДБО);
  • Анализ и расследование несанкционированных операций ФЛ/ЮЛ;
  • Оперативное реагирование на инциденты, связанные с подозрительными операциями и попытками их проведения;
  • Взаимодействие с клиентами Банка с использованием корпоративной телефонной связи(исходящий обзвон) для выяснения правомерности проведения авторизаций по платежным картам клиентов Банка и транзакций/запросов в ДБО ФЛ и ДБО ФЛ;
  • Оказание консультаций клиентам Банка по вопросам получения информации и/или рекомендаций по отклоненной операции по правилам Антифрод контроля;
  • Прием входящих звонков, консультирование внутренних клиентов по работе Антифрода;
  • Работа с электронной почтой, электронный документооборот, работа в онлайн-чате, чат-боте;
  • Принятие решения о блокировке/разблокировке карт и счетов, о возможности проведения операций;
  • Выявление новых мошеннических схем, участие в улучшении систем фрод-мониторинга
Требования:
  • Образование: высшее, высшее не оконченное, среднее специальное;
  • Уверенное владение Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoiht;
  • Опыт анализа больших объемов данных, готовность изучать большой объем информации;
  • Умение работать в режиме многозадачности;
  • Опыт работы в call-центре будет преимуществом;
  • Ответственность, эмоциональная выдержка, стрессоустойчивость, коммуникабельность;
  • Грамотная устная и письменная речь.
  • Будет преимуществом:
  • Опыт работы с программным обеспечением в области Антифрод и ПОД/ФТ;
  • Знание стандартов и технологий проведения транзакций по ДБО ФЛ, платежным картам;
  • Опыт создания презентаций, ведения интернет ресурсов;
  • Знание сценариев проведения мошеннических операций в каналах ДБО ФЛ, ДБО ЮЛ, платежные карты, СБП, мошеннических схем, уязвимостей и методов противодействия.

Условия:

  • Социальный пакет: Предусмотрено материальное вознаграждение по итогам работы за месяц,
  • Возможны варианты в графике работы: 1 дневная смена/1 ночная смена/2 выходных или 2 ночные смены/2 выходных
  • Денежная компенсация на питание
  • Оплачиваемый отпуск и больничный
  • Обучение, карьера
  • Оформление по ТК РФ.
  • Акция «Приведи друга» - 12 000 за приведенных в Банк сотрудников
  • Возможность профессионального развития и корпоративные программы обучения.
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

ФОРА-БАНК, АКБ
Сменный график
  • Москва

  • от 80000 RUR

Рекомендуем
Банк Русский Стандарт
Сменный график
  • Москва

  • до 66000 RUR

Рекомендуем
Компания БКС
Сменный график
  • Москва

  • до 88000 RUR

Рекомендуем
WILDBERRIES
Сменный график
  • Москва

  • до 100000 RUR

Компания БКС
Сменный график
  • Москва

  • до 88000 RUR

WILDBERRIES
Сменный график
  • Москва

  • до 100000 RUR

ФИНСТАР БАНК
Сменный график
  • Москва

  • до 95000 RUR

Медиапоинт
Сменный график
  • Москва

  • до 95000 RUR

WILDBERRIES
Сменный график
  • Москва

  • до 100000 RUR

Целевые Финансы
Сменный график
  • Москва

  • от 100000 RUR

РУССМАРКЕТ
Сменный график
  • Москва

  • до 91000 RUR

Инфокос
Сменный график
  • Москва

  • до 80000 RUR

СИНЕРГИЯ
Сменный график
  • Москва

  • до 80000 RUR

Мобил.Мед
Сменный график
  • Москва

  • до 75000 RUR

Upside Development
Сменный график
  • Москва

  • от 100000 RUR

Реглет
Сменный график
  • Москва

  • от 100000 RUR

Делимобиль
Сменный график
  • Москва

  • от 100000 RUR

WILDBERRIES
Сменный график
  • Москва

  • до 100000 RUR

Группа ВИС
Сменный график
  • Москва

  • до 75000 RUR

ГК АВТОРУСЬ
Сменный график
  • Москва

  • от 85000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию