Cпециалист по рекламациям

Обязанности:

1. Взаимодействие с покупателями (магазины и интернет-магазин) по рекламациям:

- получение и обработка рекламаций от сотрудников всех каналов продаж (выявление и анализ причин брака)

- составление рекламационных актов

- выезд к клиентам при необходимости

- работа по вопросам утилизации, ремонта и реставрации

2. Работа с отзывами в интернете на всех ресурсах;

3. Работа со службами компании для решения всех операционных вопросов, связанных с рекламациями (юридический отдел, склад, производство, отдел продаж и т.д.);

4. Составление отчетности по проделанной работе.

Требования:

- опыт работы от года по профилю компании или в смежных сферах;

- знание и опыт использования ЗЗПП;

- грамотная устная и письменная речь, опыт делового общения по телефону и электронной почте;

- внимательность к деталям, стрессоустойчивость, коммуникабельность, ответственность;

- знание MS OFFICE, знание 1с.

Условия:

• оформление по ТК РФ, полная занятость, с 9 до 18 в офисе график 5/2
• офис в БЦ Рига Лэнд, Красногорский р-н
• белая своевременная з/п по результатам собеседования
• бесплатная парковка на территории
• корпоративный транспорт от м. Строгино, м. Щукинская, ст. Красногорская