Супервайзер службы приема и размещения

Добрый день, Уважаемые Кандидаты!

Мы, Отельный оператор Недвекс - отельный оператор, в управлении которого находятся 3 гостиничных комплекса - «МОНЕ», «ATRIUM AVENUE», «VERDI».

В связи с расширением штата мы приглашаем на работу Супервайзера службы приема и размещения.

Обязанности:

• Работа с командой сотрудников, распределение задач;
• Обеспечение высокого уровня сервисного обслуживания;
• Обеспечение оперативного и качественного процесса регистрации гостей;
• Контроль за отзывами на площадках и работа с ними;
• Консультирование гостей по вопросам размещения и услуг отеля;
• Решение конфликтных ситуаций и работа с отзывами;
• Сотрудничество с housekeeping, технической службой и рестораном для обеспечения комфортного пребывания гостей;
• Подготовка отчетов о работе службы, анализ показателей и разработка мероприятий по их улучшению;
• Проведение тренингов и аттестаций для сотрудников службы;

• Высшее образование (предпочтительно в области гостиничного или туристического менеджмента);
• Опыт работы на аналогичной должности от 1 года;
• Знание стандартов обслуживания и принципов работы гостиничной отрасли;
• Знание отельных программ и кассовой дисциплины;
• Отличные коммуникативные навыки, умение работать в команде;
• Знание иностранных языков будет преимуществом;

• Возможности для профессионального роста и развития;
• Дружный коллектив;
• Развитая корпоративная культура;
• Мероприятия для сотрудников, мотивационные программы, подарки сотрудникам, подарки детям сотрудников;
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
• Жилье и компенсация не предоставляется