Специалист по работе с клиентами

MANGO OFFICE — российский разработчик инновационных решений для бизнес-коммуникаций
Мы создаём облачные сервисы, которые помогают компаниям легко взаимодействовать с клиентами и налаживать эффективную работу внутри команд.

Наши клиенты доверяют нам:
OZON, СитиМобил, Вкусвилл, Райффайзенбанк, Альфа-Банк и многие другие успешные компании.

Мы активно растём и развиваемся, и сейчас нам нужен Специалист по работе с клиентами , который поможет нашим клиентам реализовать весь потенциал наших продуктов.

Чем ты будешь заниматься?

• Внедрять и настраивать решения под потребности клиентов среднего и малого бизнеса.
• Работать с действующими клиентами компании, повышать лояльности клиентов, развитие продаж (без поиска)
• Анализировать бизнес-процессы компаний и предлагать оптимальные решения.
• Проводить переговоры с первыми лицами компаний, чтобы расширять использование наших сервисов и продавать дополнительные продукты (номера, оборудование, услуги).
• Развивать отношения с клиентами , увеличивая глубину использования наших продуктов и достигая целевых показателей.
• Поддерживать бесперебойную работу услуг , предотвращая блокировки и решая возникающие вопросы.
• Консультировать клиентов по финансовым, договорным и организационным вопросам, включая своевременную оплату счетов.

Что мы ждем от тебя?

• Опыт работы в клиентском сервисе (B2B) от 1 года на аналогичной позиции.
• Навыки грамотного диалога с клиентами и способность находить индивидуальный подход.
• Желание развиваться в сфере IT или телекоммуникаций (опыт будет преимуществом).

Почему тебе понравится работать у нас?

Мы ценим твой труд и хотим, чтобы ты чувствовал себя уверенно и комфортно. Поэтому предлагаем:

• Конкурентную «белую» зарплату : оклад + ежемесячная премия. Совокупный доход — от 70 000 рублей на руки , а при желании у тебя всегда будет возможность увеличить свой доход за счет достижения амбициозных целей.
• Оплачиваемые отпуска и больничные : никаких лишних согласований — все по закону и с заботой о тебе.
• Стабильность и прозрачность : ты всегда будешь знать, за что получаешь вознаграждение, и сможешь планировать свои финансы без лишних переживаний.
• График: 5/2, с 9:00 до 18:00.
• Возможности для карьерного роста: мы поддерживаем амбициозных сотрудников. Забота о тебе:
• ДМС и скидки от партнёров.
• Платформа корпоративного благополучия ПОНИМАЮ: бесплатные консультации психологов, юристов и финансовых экспертов.
• Современный офис с комфортной атмосферой.

Обучение и развитие:

• Бесплатное обучение от профессиональных тренеров и наставников.
• Манго Академия: база знаний по продуктам, учебный портал с вебинарами по soft skills.
• Корпоративная библиотека: книги для личного и профессионального роста.

Атмосфера:

• Никакого дресс-кода: носи то, в чём тебе комфортно — будь то строгий костюм или любимое худи.
• Поддержка коллег: каждому новому сотруднику выделяется наставник, который поможет быстро адаптироваться и достичь результатов.
• Динамичная работа: каждый день — это новые вызовы и возможности для развития.