Мастер Клиентского Сервиса / Администратор

Мы – стабильный лидер рынка с 20-летней историей". Наша команда профессионалов в мото теме с каждым годом растет , и мы верим, что каждый сотрудник вносит уникальный вклад в общий успех. Сейчас мы ищем не просто администратора, а настоящего Мастера Клиентского Сервиса, который станет ключевым звеном во взаимодействии с нашими клиентами и обеспечит безупречную работу нашего сервисного центра.

Вы – тот самый человек, который формирует первое и самое важное впечатление о нас. Ваша работа – это не просто рутинные задачи, а возможность ежедневно демонстрировать высочайший уровень сервиса, решать интересные задачи и видеть реальный результат своего труда в улыбках довольных клиентов. Мы ценим инициативу и предлагаем пространство для реализации ваших лучших качеств!

Обязанности:

• Создание атмосферы гостеприимства: Встреча клиентов с улыбкой, создание комфортной и доброжелательной обстановки в сервисе. Вы – наш амбассадор!

⦁ Профессиональная коммуникация: Прием и обработка входящих звонков, сообщений в мессенджерах и электронной почте. Консультирование клиентов по услугам, оперативная запись на сервис/прием, решение возникающих вопросов.

⦁ Безупречное документационное сопровождение: Аккуратное и своевременное оформление заказ-нарядов, договоров и другой необходимой документации.

⦁ Финансовая дисциплина: Работа с кассой, прием оплаты (наличный/безналичный расчет), ведение кассовой отчетности.

⦁ Эффективное управление клиентской базой: Ведение и актуализация данных в CRM-системе (мы работаем с Bitrix24 – ваш опыт будет большим плюсом!).

⦁ Обеспечение жизнедеятельности офиса/сервиса: Поддержание порядка и уюта, заказ необходимых материалов (канцтовары, вода и т.д.).

Требования:

• Клиентоориентированность как стиль жизни: Искреннее желание помогать людям, находить лучшие решения и превосходить ожидания клиентов.

⦁ Проактивность и энергия: Вы не ждете задач, а видите возможности для улучшения; вы полны сил и готовы к динамичной работе.

⦁ Мастер многозадачности: Способность эффективно переключаться между задачами, сохраняя концентрацию и внимание к деталям.

⦁ Высокая обучаемость: Готовность быстро осваивать новую информацию, стандарты работы и программное обеспечение.

⦁ Безупречные коммуникативные навыки: Грамотная, ясная и вежливая устная и письменная речь.

⦁ Ответственность и организованность: Вы всегда доводите начатое до конца, пунктуальны и внимательны к деталям.

⦁ Компьютерная грамотность: Уверенное владение ПК, MS Office. Опыт работы с CRM-системами (особенно Bitrix24) будет вашим значительным преимуществом.

⦁ Важно: Опыт работы на аналогичной должности (администратор, менеджер по работе с клиентами, специалист клиентского сервиса) приветствуется, но мы готовы рассмотреть талантливых кандидатов с огромным желанием развиваться в этой сфере. Мы не занимаемся «холодными» звонками!

Условия:

- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 Сб и Вс выходные

- Место работы: г. Екатеринбург, ул. Новостроя 2, р-он УКТУС

- Возможность профессионального и карьерного роста

- Корпоративное обучение

- Дружный коллектив, хорошие условия труда

- Обучение навыкам общения и работе с клиентами.

- Дополнительные бонусы: % от чистой выручки от продаж.