Оператор контакт-центра

МВЦ «ДваСердца» - круглосуточный ветеринарный центр в СПб и ЛО по эндоскопии и эндохирургии, ортопедии и травматологии, неврологии и нейрохирургии, кардиологии животных. Мы предоставляем все виды ветеринарных услуг.

Условия работы:

• Официальное оформление по ТК РФ: белая з/п с выплатой 2 раза в месяц без задержек, официальные отпуска и больничные
• График работы сменный, 2/2, дневные и ночные смены;
• Оборудованное рабочее место в комфортном офисе (в филиале ветцентра на Львовской, 10);
• Заработная плата от 70 000 рублей (с возможностью повышения категории и ежегодной индексацией).

Обязанности:

• Первичная консультация клиентов по вопросам предоставляемых услуг и их стоимости;
• Запись на приемы и манипуляции, распределение потоков клиентов;
• Информирование о предстоящем посещении, переносе визитов;
• Работа с претензионными обращениями;
• Взаимодействие с врачами.

Пожелания к соискателям:

• Образование среднее-специальное/высшее;
• Грамотная речь (устная и письменная), умение доступно формулировать свои мысли;
• Клиентоориентированность и доброжелательность. Любовь к домашним питомцам. Желание общаться и помогать людям.
• Внимательность, ответственность, пунктуальность;
• Готовность к многозадачности и работе с большим объемом информации, к высокому темпу работы и нагрузке;
• Обучаемость и готовность к постоянному повышению уровня своих навыков (как с помощью работодателя, так и самостоятельно).

Мы предлагаем:

• Работу в дружной команде одного из ведущих ветеринарных центров северо-запада РФ;
• Корпоративное обучение, доступ к образовательным ресурсам центра;
• Поддержка наставника в течение всего времени работы;
• Работу в уютном офисе (отдельное рабочее место, компьютер, телефон, материалы) с чаем и печеньками;
• Возможность брать на работу своего питомца.

Работа очень динамичная, местами непредсказуемая, но интересная.

Мы постоянно работаем над своим развитием. Общаемся на "ты" и всегда поддерживаем друг друга. Говорим "нет" дресс-коду и "да" комфорту. Если не любишь рутину и однообразие, разделяешь ценности команды (искренность, честность, открытость, лояльность и желание расти), обладаешь высоким уровнем эмпатии и всегда мечтал изучать ветеринарию – ждем тебя!

Контактное лицо Щаденко Ольга, руководитель Call-центра