Специалист call-центра

Компания "Japan Life" занимает лидирующие рыночные позиции в сегменте продаж японской техники под запросы и потребности клиентов со всех уголков России.

Обязанности:

• Обработка входящих обращений от клиентов в рамках CRM системы. Ответы на вопросы клиентов, сбор информации, квалификация обращений (спам, целевой, не целевой)

• Информирование клиентов и сбор обратной связи от них (исходящие обращения)

• Ответы на комментарии пользователей в соц. сетях

• Грамотная речь (русский язык без ошибок, четкая дикция)

• Желателен опыт работы в клиентском сервисе.

• Оператор офисных программ ПК (Excel, Word) – обязательно

• Желательно общее понимание автомобилей – популярные марки и модели - (Корея, Китай, Япония): должны быть знакомы такие слова, как Toyota, Nissan, Mazda и другие марки. А также, Fit, Note, CX-5, Forester, K5, Импреза.
• Рассматриваем также кандидатов без опыта, но со всеми вышеуказанными навыками и знаниями. А также стрессоустойчивых, умеющих работать в условиях многозадачности, а также коммуникабельных.

• Офис в центре города
• Оплата: оклад + KPI.
• Прекрасная стартовая позиция для выпускников