Специалист клиентского сервиса 1 линии

Миссия клиентской службы — оказывать лучший сервис клиентам, вызывая доверие и счастливые улыбки.

Мы искренне хотим помочь каждому клиенту, ответить на все вопросы, успокоить и решить проблему.

Если наши ценности тебе созвучны — приходи в самую заботливую службу компании.

Чем предстоит заниматься:

• Общение с клиентами компании преимущественно через письменные каналы (редко звонки)
• Решение вопросов клиентов: регистрация претензий, внесение изменений в накладные по запросу клиента
• Консультирование по работе личного кабинета, времени работы складов, доставке на маркетплейсы, работе в праздничные дни, задержке доставки и переносу даты доставки
• Участие в проектной деятельности компании: внедрение новых услуг, инициирование изменений и участие в адаптации бизнес-процессов

Мы ждем от тебя:

• Ты можешь найти подход к разным людям
• Ты открыт, доброжелателен и любишь помогать людям
• Ответственность: ты разделяешь наши ценности и понимаешь, что за посылкой человек
• Навыки работы с компьютером и офисными программами
• Готовность к обучению и развитию в сфере клиентского сервиса

Мы предлагаем:

• Гибридный формат работы: возможность работать как в офисе, так и удаленно после испытательного срока
• Удобный график 5/2 с 13:00 до 22:00 по времени НСК (сб, вс-выходные дни)
• Фиксированный оклад + премия: совокупный доход на руки 48 200 рублей
• Мы находимся по адресу ул. Большевистская, 101 (5 минут от м. Речной вокзал)
• Трудоустройство по ТК РФ

А еще для тебя:

• Корпоративный университет: десятки курсов от тайм-менеджмента до обучения руководителей
• Карьерный рост, возможность работать в разных городах и странах
• Обучение с нуля и поддержка опытного наставника на испытательном сроке
• Сервис BestBenefits, где собраны скидки в рестораны, магазины, салоны красоты и т.д.
• Путешествия каждый год для лучших сотрудников: мы уже побывали в Скандинавии, Аргентине, Японии и Турции
• Корпоративные скидки на спорт, курсы иностранного и внешнее обучение
• Материальная помощь сотрудникам при рождении детей, бракосочетании, стаж работы в компании и т.д.
• Подарки для детей на новый год и 1 сентября