Администратор/Менеджер по работе с клиентами

Привет! Меня зовут Анастасия Морозова - основатель и руководитель школы растяжки и гибкости Babochka! Нашему проекту 4 года. За это короткое время он смог собрать вокруг себя профессиональную команду педагогов, более 450 целеустремленных воспитанниц и их прекрасных родителей! Мы обожаем то, что мы делаем! И сейчас мы ищем в наш новый филиал общительного, позитивного администратора/ менеджера по работе с клиентами с горящими глазами, который проникнется нашей атмосферой и будет работать на результат!

Что тебе нужно будет делать:

• Создавать и поддерживать доброжелательную и гостеприимную атмосферу в школе. Общаться с каждым клиентом для выявления потребностей и улучшения качества сервиса.
• Общаться по телефону ( прием и обработка входящих звонков и общение в мессенджерах), консультировать потенциальных клиентов, которые захотят в школу.
• Записывать/перезаписывать на занятия, координировать занятия с педагогами и руководителями школы, вести клиентские чаты.
• Держать постоянную связь с клиентами.
• Продавать абонементы и разовые занятия. Готовить и заключать договора с клиентами.
• Работать с обратной связью от клиентов, решать конфликтные ситуации (которые случаются редко).
• Помогать в организации мероприятий - от МК до общешкольных концертов.
  Консультировать клиентов по мероприятиям.
• Администрировать школу ( открытие и закрытие, поддержание порядка, контроль за качеством уборки, поддержание чистоты в течение дня, заказ всего необходимого для школы)
• Обеспечить учет, контроль и своевременную оплату занятий, посещаемости воспитанниц, рабочего времени педагогов.
• Работать с кассой и наличными деньгами.
• Вести ежедневную отчетность ( в Exсel и CRM)
• Решать текущие вопросы и выполнять поручения руководителя.
  
  Что мы предлагаем:
• Интересную и разноплановую работу при наличии четкого понимания, в каком направлении работает школа.
• Рабочий ноутбук и телефон.
• Работу в современной уютной студии 6/1 ( будни 15.00-21.00, суббота 10.00-17.00).
• Прозрачную и своевременную оплату ( оклад+ % от продаж + премия). При высокой результативности твой заработок не имеет "потолка".
• Обучение клиентскому сервису и продажам.
• Корпоративные мероприятия.
• Подробно введем в курс дела, чтобы ты быстрее смогла освоится.
• Чай, кофе и вкусняшки.

Знание казахского языка обязательно.

Для нас важно долгосрочное сотрудничество.
Ждем тебя!