Администратор гостевого дома

Обязанности:

• Заселение гостей в гостевой дом (оформление документов, прием оплаты, инструктаж по правилам проживания);
• Помощь гостям в вызове такси.
• Обслуживание гостей, продажа дополнительных услуг, консультирование гостей по предоставляемым услугам;
• Ответ на входящие телефонные звонки, электронную почту и запросы с сайтов бронирования;
• Бронирование номеров
• Контроль чистоты в отеле: координирование работы горничной и контроль выполнения работ по уборке;
• Контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
• Выполнение поручений руководства связанных с работой гостевого дома;
• Решение административных вопросов;
• Урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций;
• Работа с кассой и банковским терминалом;
• Ведение ежедневной финансовой отчетности, заполнение внутренней отчетной документации;

В уютный и дружелюбный мини-отель нужен вежливый, позитивный и исполнительный администратор! Нам не нужно профессиональное образование или большой опыт работы в данной сфере! Нам нужно в первую очередь Ваше неуемное желание работать, помноженное на столь же неуемный оптимизм и жизнелюбие.

Требования:

• Личные качества:
o аккуратность;
o внимательность;
o самостоятельность;
o вежливость;
o приветливость;
o ответственность;
o стрессоустойчивость;
o доброжелательность;
o коммуникабельность;
o креативность.
• Презентабельный внешний вид;
• Умение общаться с людьми;
• Готовность всегда прийти на помощь и уладить любой конфликт в случае его возникновения;
• Хорошая обучаемость;
• Опыт работы с документами;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Уверенный пользователь ПК и орг. техники, знание пакета MS Office;
• Толерантность к другим культурам, ведь наши гости могут быть из любого уголка мира;
• Образование не ниже среднего;
• Опыт работы и/или образование в сфере гостиничных услуг приветствуется;
• Опыт работы с системами управления отелем и знание кассовой дисциплины- является преимуществом.

Условия:
• График работы: двое суток / двое суток;
• Испытательный срок 1 месяц (оплачиваемый);
• Обучение в процессе работы;