Специалист по работе с возвратами и претензиями

Мы — эксперты в продаже сантехники и комплектующих для ремонта с 2011 года. Работаем напрямую с ведущими производителями, предлагая клиентам качественные товары по выгодным ценам. Наша команда делает все, чтобы покупка и доставка сантехники были простыми и комфортными для каждого клиента.

Что предстоит делать:

• Принимать и фиксировать в 1С возвраты, рекламации, претензии от клиентов.
• Вести переговоры с покупателями, поставщиками и транспортными компаниями.
• Организовывать логистику возвратного товара (работа с логистом, контроль перемещения, документооборот).
• Оформлять акты, накладные, претензионные письма для поставщиков.
• Работать с боем/порчей товара: составлять претензии к перевозчикам, организовывать замену.
• Контролировать сроки решений по претензиям, сложные случаи передавать юристу.

Мы предлагаем:

• Стабильный оклад на период испытательного срока, далее мотивацию обсуждаем индивидуально!)
• Удобный график: 5/2 (Пн-Чт 8:30-17:30, Пт до 16:30);
• Обучение и профессиональный рост;
• Комфортный, современный офис;
• Дружный коллектив без бюрократии;
• Подарки и премии на все праздники;
• Возможность влиять на бизнес-результаты;

Мы ждем от вас:

• Опыт работы с 1С (учет возвратов, документооборот).
• Знание претензионного делопроизводства и основ договорного права.
• Навыки переговоров (клиенты, поставщики, логисты).
• Аналитический склад ума, внимательность, стрессоустойчивость.
• Будет плюсом: опыт в логистике, продажах или клиентском сервисе.

Готовы стать частью нашей команды? Откликайтесь!