сбор и формализация бизнес-требований от заказчика;
формирование функциональных требований к CRM-системе на базе бизнес-требований/бизнес-потребности;
проектирование решений, формирование проектной документации;
оценка трудоемкости и сроков выполнения своих задач;
согласование проектной документации;
коммуникация с проектной командой в рамках процесса внедрения системы;
выполнение кастомизации продукта;
разработка эксплуатационной документации;
проведение обучений и презентаций продукта;
поддержка на этапе эксплуатации системы.
Требования:
высшее образование;
опыт работы в проектах внедрения ИТ-продукта от 2 лет в роли аналитика;
веренные знания в проектировании баз данных, форм нормализации, основ клиент-серверной архитектуры и валидации;
опыт работы с бэклогом, опыт написания критериев приёмки;
разработка и согласование концепции внедрения модулей платформы/кастомизации платформы;
формализация требований бизнеса, разработка технического дизайна и контроль качества реализованной функциональности;
кастомизация и настройка системы;
ориентация на цели бизнеса и повышение эффективности продаж с помощью инструментов CRM;
навыки обучения пользователей эффективному использованию платформы;
аналитический склад ума и внимание к деталям, коммуникабельность и умение работать с командой, ответственность и самостоятельность, гибкость и способность адаптироваться к изменениям, инициативность и готовность предлагать новые идеи, умение работать в условиях многозадачности и сжатых сроков, ориентация на результат.