Начальник службы надежности и гарантии

Основными направлениями деятельности ООО НПФ "ЭТНА ПЛЮС" являются разработка и производство следующей продукции:

• Системы отопления, вентиляции, кондиционирования и климат-контроля салонов и кабин водителей троллейбусов и трамваев;
• Электрооборудование и климатическое оборудование для железнодорожного электротранспорта;

Обязанности:

• Организация работы: разработка и внедрение профильных бизнес-процессов

• Разработка регламентов по гарантийному и послегарантийному сервису и т.д.

• Выстраивание и регламентация взаимоотношений с эксплуатирующими организациями

• Дистанционная техническая поддержка потребителей при монтаже, наладке и эксплуатации изделий, предупреждение рекламаций

• Обработка рекламаций – от обращения и диагностики до ремонта (на собственном производстве)

• Организация постгарантийного ремонта, развитие сервисного бизнеса, формирование сети сервис-центров

• Анализ потребности и поддержание запасов запасных частей

• Участие в договорной работе в части вопросов качества, гарантийного и постгарантийного обслуживания;

• Сотрудничество с разработчиками и производством по совершенствованию продукции

• Организация сбора и анализа информации, касающейся эксплуатации изделий

• Развитие единой базы знаний с алгоритмами диагностики и ремонта для стандартизации работы сервисных команд

• Разработка метрик для оценки эффективности процессов

  Требования:

• высшее техническое образование;
• опыт работы на руководящей должности от 3-х лет;
• опыт руководства командой от 10 человек;
• умение читать чертежи и прочую конструкторскую документацию.

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• Пятидневная рабочая неделя (пн-пт 8:00-17:00);
• Оплата по договоренности с финальным кандидатом;
• Рабочее место в офисном помещении в соответствии с нормами охраны труда;
• возможны КОМАНДИРОВКИ!!!
• Стабильная выплата заработной платы.