Account manager

• Ваши задачи:
• Развивать и поддерживать отношения с текущими клиентами.
• Анализировать транзакции, своевременно выставлять счета и управлять дебиторской задолженностью.
• Проводить апсейлы и кросс-продажи, выявляя новые потребности клиентов.
• Работать с финансовыми и операционными показателями клиентов, готовить отчеты.
• Разрабатывать KPI для оценки эффективности взаимодействия.
• Выступать медиатором в решении любых вопросов и строить грамотную коммуникацию с клиентами.

Что мы ждем от вас:

• Опыт работы в аккаунт-менеджменте, продажах или клиентском сопровождении от 1 года;

• Понимание показателя NPS и его значения для клиентской лояльности;

• Владение английским языком на уровне B2 и выше — для взаимодействия с международными клиентами;

• Навыки работы с CRM-системами и Excel;

• Высшее образование в сфере бизнеса, маркетинга, управления проектами или смежных областях.

Личностные качества:

• Клиентоориентированность и внимательность к деталям;

• Умение выстраивать доверительные отношения и грамотно коммуницировать;

• Активность, амбициозность, стремление к росту и обучению;

• Способность анализировать данные и принимать решения на основе метрик.

 Базовое понимание веб-разработки(можем помочь разобраться):

• Различие между frontend и backend
• Принципы работы REST API и HTTP-запросов (GET, POST, PUT, DELETE)
• Чтение и базовая интерпретация структуры JSON
• Навыки диагностики технических проблем на базовом уровне

• Умение четко коммуницировать с техническими командами (frontend, backend, DevOps, QA)

Условия:

• Официальное оформление с первого трудового дня
• Перспективы роста в международной компании
• 24 календарных дня оплачиваемого отпуска
• Корпоративная парковка
• Работу в команде профессионалов и приятную атмосферу
• Возможность карьерного роста: развитие в роли Senior Account Manager, Project Manager или Customer Success Lead
• Оклад + бонусы(250.000 оклад, не ограниченные бонусы. В среднем выходит 500.000 на испытательном сроке)