Менеджер по качеству

-Контроль соблюдения стандартов качества по всем видам услуг

- Проведение регулярных проверок рабочих мест, выполнение процедур и финального результата

-Работа с клиентскими рекламациями, проведение расследований причин

-Ведение чек-листов качества, фото- и видеофиксация нарушений/отличных результатов

-Взаимодействие с управляющим производства и руководителем отдела продаж по улучшению процессов

Понимание ожиданий и критериев "качества" с точки зрения клиента

Правила коммуникации с сотрудниками

Способность выдерживать стандарты

Навык работать по инструкциям и их внедрение

Методы контроля качества

Использование чек-листов, актов проверки, фотоксации

Принципы выборочного и полного контроля

Основы визуального, тактильного и инструментального контроля

​​​​​​​