Диспетчер аварийно-диспетчерской службы

Обязанности:

- прием заявок от представителей Заказчика (работаем с Государственными Контрактами) посредством звонков, электронной почты;

- мониторинг автоматизированной системы заявок;

- внесение заявок в реестр;

- распределение заявок между сотрудниками;

- анализ отчетов по выполненным работам, закрытие заявок в соответствующих программах и реестрах;

- ведение реестра аварийных заявок;

- составление отчета по выполненным работам за месяц (не каждый месяц);

передача информации о «проблемных» заявках ответственному за объект инженеру.

Требования:

- коммуникабельность (важно уметь вежливо общаться с разными типами заказчиков);

- навыки работы с Word, Excel (основной рабочий документ создан на основе таблицы Excel);

- ведение телефонных и деловых переговоров (способность донести до заказчика, что про него помнят!);

- хороший уровень обучаемости (большой объем информации, который НУЖНО держать в голове);

- умение работать в режиме многозадачности (способность быстро реагировать при возникновении аварийной ситуации, а также в кратковременные сроки правка текущего плана работ);

- работа в сфере ЖКХ будет преимуществом.

Условия:

- оформление по ТК РФ;

- график работы чередуется по неделям:
неделя №1 ср\чт\пт;
неделя №2 чт\пт\сб\вс
– в офисе с 09.00 до 18.00 (по пятницам до 17.00) (прием звонков в рабочие дни осуществляется КРУГЛОСУТОЧНО)
Сб\вс - РАБОТА УДАЛЕННО, прием звонков КРУГЛОСУТОЧНО.