Специалист службы технической поддержки

Мы ищем специалиста с развитыми коммуникативными навыками, грамотной речью, желанием познать основы организации сетей и научиться работать с сетевым оборудованием. Основная задача – это техническая поддержка услуг по радиодоступу с использованием LTE технологии.

Наша Компания более 11 лет на рынке телекоммуникаций, успешно предоставляет полный спектр услуг связи, и имеет отлаженную структуру, обеспечивающую проработку, организацию и поддержку предоставляемых услуг по всей территории РФ. Ключевыми клиентами являются такие компании, как "Ростелеком", "Сбербанк России", "Газпромнефть", "Башнефть-розница", крупные сетевые ретейлеры и многие другие.

Какие задачи предстоит решать:

• Прием и обработка входящих заявок (b2b сегмент);
• Мониторинг сети клиента;
• Восстановление работоспособности и качества каналов связи;
• Работа с системами мониторинга и управления сетью.

Требуемые знания и навыки:

• Приветствуются начальные знания основ коммутации и маршрутизации TCP/IP сетей, основы сетевых технологий (модель OSI), Zabbix, Mikrotik (winbox\CLI), ОТRS, CLI Cisco. При отсутствии знаний проведем обучение.
• Приветствуется опыт работы в технической поддержке, call-центре;
• Грамотная письменная и устная речь, знание основ эффективного взаимодействия,
• Коммуникативные навыки;
• Опытный пользователь ПК;
• Желание профессионально расти и развиваться в сфере IT;

Мы предлагаем:

• Интересную и динамичную работу в стабильной, постоянно развивающейся Компании - у нас скучно не бывает!
• Трудоустройство согласно ТК РФ, с первого дня работы сотрудника;
• Официальная и стабильная заработная плата, надбавки за выполнение сверхурочных работ (ночные часы, работу в выходные и праздничные дни);
• Материальная помощь при рождении детей, а также в сложных жизненных ситуациях;
• График работы сменный 2/2 (включая ночные смены и дежурства)
• 90% взаимодействия происходит в эл. почте. Общение по телефону сведено к минимуму.
• Наставничество, внутреннее и внешнее обучение и повышение квалификации;
• Возможности профессионального и карьерного роста;