Аудитор кофеен Green House

Внимание! Вакансия открыта до 23 мая!

Green House - сеть кофеен со свежим и современным дизайном, уютной атмосферой, и вкусными напитками на каждый день.
Компания родом из Красноярска. С 2012 года на рынке кофеен.
С 2019 года активно развиваем франшизу наших кофеен. На данный момент в сети 128 действующих кофеен и 32 кофейни на запуске. 24 города и 2 страны (Россия и Сербия)

МЫ ВХОДИМ В ТОП ФРАНШИЗ по версии TopFranchise и занимаем 2 место среди кофеен!

Наши ценности: счастливый гость - счастливый партнёр - счастливые сотрудники и компания.

Почему открыта вакансия:
НАША ЦЕЛЬ - ОТКРЫТЬ 1 000 КОФЕЕН К 2030 ГОДУ И СТАТЬ БРЕНДОМ №1 В РОССИИ СРЕДИ КОФЕЕН ! ИЩЕМ ЛЮДЕЙ, КТО ПРОЙДЕТ ЭТОТ ПУТЬ ВМЕСТЕ С НАМИ!

Ключевые задачи:

• Проведение онлайн-аудитов: проведение онлайн-аудитов в специализированной программе по контролю качества обслуживания, включая 6 кофеен в день;

• Проверка устранений: проведение повторных аудитов для проверки эффективности устранения выявленных проблем;

• Проведение офлайн-аудитов: проведение офлайн-аудитов по запросу или в рамках плана работы (3 раза в неделю);

• Оценка результатов тайных покупок: анализ результатов аудитов, проведенных тайными покупателями, и внесение их в общую систему отслеживания проблем;

• Подготовка отчетности: подготовка еженедельных и ежемесячных отчетов для руководителя о проведенных аудитах, выявленных проблемах, их устранении и эффективности мер.

Кого мы видим на этой позиции:

• Ответственность: высокая ответственность за качество обслуживания в кофейнях;

• Внимательность: внимательность к деталям, способность замечать и документировать проблемы;

• Активность: активность в поиске проблем, готовность к постоянному обучению
• Опыт в сфере обслуживания клиентов - приветствуется;
• Опыт работы в программе Ритейлика приветствуется;
• Релевантный опыт работы - преимущество;
• Наличие ноутбука, гарнитуры и качественной связи.

Что мы предлагаем на этой должности:

• гибридный график работы - 5/2 по адресу (удаленный с выездом на кофейни по собственному плану)

• полностью белая зарплата (оклад + премия) и оформление по ТК РФ;
• выгоняем сотрудников в отпуск каждые 3 месяца, чтобы избежать выгорания;
• эффективные сотрудники получают подарки и бонусы (от сертификата в любимый магазин до интересной и захватывающей поездки);
• компания показывает 100% рост за последние 4 года;
• вы получаете повышенный кешбэк во всех кофейнях;
• возможность обучений за счет компании (компания компенсирует 50%);
• автоматизированная и настроенная работа СRM-системы (если не уметете, мы вас научим);
• мы за адекватную и честную обратную связь, мы за то чтобы вы росли и улучшали свои личностные качества и профессиональные навыки.

Если Вы прочитали до конца и поняли, что эта вакансия создана для Вас - оставляйте отклик с сопроводительным письмом. Расскажите в двух словах, чем вас заинтересовала наша вакансия, сопроводительное письмо начните с фразы "Green House - да!"

Внимание! Вакансия открыта до 23 мая!