Менеджер по работе с клиентами/руководитель отдела продаж

Более 10 лет на рынке. Для длительной постоянной работы в нашей команде приглашаем специалистов по работе с клиентами. Предпочтение отдается спокойным и опытным специалистам, которые могут детально общаться с клиентами в отношении их проблем. Количество встреч в день – до 3 х, около 20 звонков. При таких вводных ответственно изучив продукты компании и методики переговоров специалист может ориентироваться на сумму от 100 000 рублей в месяц на начальном этапе. При повышении вашего профессионального уровня доход соответственно вырастает. Система оплаты – фикс +%, официальный прозрачный договор, штрафы отсутствуют.

Работа ведется с входящим потоком запросов по собственной рекламе. Нет холодных звонков, поиска клиентов. Ваша задача – обсудить запрос, дать предложения по решению и заключить договор в офисе. В переговорах вы работаете с поддержкой экспертов и руководства. Жесткий план продаж не устанавливается.

При начале работы проводится обучение:

1 этап - адаптация (2 дня) – определение правил работы в офисе, знакомство с программным обеспечением.

2 этап – обучение – 10 дней. Изучение продуктов структуры, правил ведения переговоров, документации, регламентов выполнения задач, участие в тестовых заданиях, участие в качестве ассистента в переговорах.

3 этап – закрепление – 10 дней. Проверка знаний, дополнительное обучение для усиления качественных показателей, ведение самостоятельной работы под руководством куратора.

В зависимости от успехов в изучении сроки могут быть сокращены.

Если вы имеете опыт в продажах, в том числе – иной, чем профиль нашей структуры, мы приглашаем Вас присоединиться к нашей команде. Если такого опыта нет, но есть мотивация достойно зарабатывать – мы также приглашаем Вас присоединиться к нам.

Мы предлагаем 3 позиции. Описываем вам реальные условия:
1.- неопытные и сомневающиеся. У вас нет опыта работы в нашей сфере, вы работали с клиентами в сфере услуг или товаров. Но мы не продаем услугу, мы продаем продукт. Наш продукт достаточно четко описан, имеет показатели и гарантии. Но вам нужно время разобраться и вникнуть. Позиция – ассистент менеджера по работе с клиентами.
Мы вас учим, вы не первое лицо переговоров. Что входит в обязанности:
- переговоры по входящим заявкам. Нет никаких холодных поисков, нет никаких «юристов первичного приема» и «колл центров». Нет никаких купленных лидов. Вся лидогенерация собственная. Ваша задача – спокойно обсудить с человеком его проблему и договориться о встрече. Либо переадресовать звонок если вы не справляетесь.
- организация согласованной встречи;
- отправка документов;
- получение обратной связи по документам.
В принципе это все. Нормированный рабочий день, официально прописанные условия в рамках договорных отношений. Фикс от 40 000 рублей + бонусная часть. Итоговые цифры – от 70 000.
Штрафов нет. Или мы работам совместно над проблемами, или расстаемся. Мы не применяем палочных методов.
2. – опытные и разумные. Вы хотите отвечать только за свой участок работы, но при этом иметь достойный заработок. Менеджер по работе с клиентами. У вас опыт работы в других сферах (товарные позиции, услуги, недвижимость) – это не ограничивает работу в нашей команде. Базовые моменты мы разберем с вами в течение максимум 5 дней, далее работаем по программе «деловые переговоры». В принципе продавать вы после этого сможете все что угодно. Но заработать много сможете только у нас.
Работа с клиентами на личных переговорах. Полная поддержка со стороны команды и руководства. Никаких графиков и ломки специалистов: нам важны качественные переговоры с клиентом, а не выжимание специалиста досуха. У нас длинные дистанции.
Фикс от 60 000 + бонус. Итоговые цифры – от 120 000 и выше. Система бонусов несколько уровневая.
Штрафов нет. Или мы работам совместно над проблемами, или расстаемся. Мы не применяем палочных методов.
3. – опытные и амбициозные. Позиция старшего менеджера или РОПА. Индивидуально обсуждаем условия: что вы хотите получить и что мы вкладываем вместе с вами в достижение ваших целей с точки зрения знаний и работы. Финансы с вашей стороны не требуются.
Начинаем с практики: вы показываете, что вы умеете ручками. Определяем направление вашего развития. Определяем уровень знаний. Амбиции это прекрасно, но вы должны уметь их реализовывать. Формируем план взаимодействия и реализовываем его.
В данной позиции все же желателен профильный опыт + теоретическая подготовка (тренинги, повышение квалификации) либо опыт + специализированное ориентирование на универсальные продажи любых продуктов.
Фикс + бонусы согласно индивидуально обсужденным условиям. Штрафы также не предусмотрены.
Требования:
- Высшее образование
- Кругозор выше среднего
- Умение спокойно общаться при отсутствии психологических проблем
- Грамотная речь
- Расположение к людям при ведении переговоров
- Готовность учиться
- Умение вести несколько проектов одновременно и распределять вопросы в режиме многозадачности
- Мотивация на интеллектуальное и материальное развитие
Условия работы:
- Динамично развивающаяся компания с молодым коллективом;
- Командный подход к решению задач;
- Дружеская рабочая обстановка;
- Отсутствие формализма и бюрократии в текущей деятельности;
- Отсутствие внутренних конфликтов;
- Рабочий день стандартный, 8 часов, 5/2;
- Для ассистентов возможна удаленная работа после прохождения обучения в офисе;
- Официальное отражение в договоре всех условий, определенных сторонами;
- Офис в бизнес – центре в шаговой доступности от всех видов транспорта. 3 минуты до метро и МЦК.