Менеджер по качеству

Обязанности:

• контроль соблюдения персоналом стандартов обслуживания, методологических указаний, технологических инструкций;
• разработка мероприятий для устранения ошибок, выявленных в результате оценки диалогов;
• формирование отчетности, для отслеживания динамики результатов;
• формирование мероприятий по повышению качества контактов;
• организация работы по обработке запросов других подразделений в части качества обслуживания работниками.

Требования:

• клиентоориентированность;
• навыки работы MS Office (Excel, Power Point, Word) на уровне активного пользователя;
• ответственность, стрессоустойчивость;
• опыт в телеком-сфере будет преимуществом.

Условия:

• график работы 5/2 с 8 до 17
• официальное трудоустройство;
• доход от 49 000 и выше (оклад+премии)
  Адрес офиса: г. Краснодар, ул. Российская, 341/1