Оператор call-центра

Барнаул, улица Петра Сухова, 18/61

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

обеспечивать работу по эффективному и культурному обслуживанию пациентов учреждения, созданию для них комфортных условий;
обеспечивать прием (встречу) посетителей в фойе поликлиники;
четко и доступно отвечать на вопросы пациентов о порядке работы учреждения, времени и месте приема врачей всех специальностей, видах оказываемой медицинской помощи, порядке прикрепления на медицинское обслуживание, проводимых специальных акциях, программах и предоставлять иную необходимую информацию в пределах своей компетенции;
информировать пациентов о доступных способах дистанционной записи на прием к врачу, в том числе через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет (самозапись. ру), инфомат;
разъяснять пациентам необходимость заполнения медицинской документации, информированного согласия на обработку персональных данных, согласия (отказ) на медицинские вмешательства, анкет;
информировать пациентов о времени приема врачей всех специальностей, режиме работы лабораторий, кабинетов, дневного стационара и иных подразделений учреждения, в том числе в субботу и воскресенье, с указанием часов приема, расположения и номеров кабинетов;
информировать о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам удаленным доступом, о времени и месте приема граждан руководителем учреждения и его заместителями;
ведение электронного расписания и записи на прием к специалистам в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, контроль за работой электронной регистратуры;
организация оформления листа информированного согласия на обработку персональных данных, предоставление полиса обязательного медицинского страхования, страхового свидетельства и документа, удостоверяющего личность пациента, для дальнейшего копирования и внесения в первичную медицинскую документацию пациента (с согласия пациента);
запись на прием к врачам поликлиники и регистрация вызовов врачей по месту жительства (пребывания) больного, своевременная передача врачам информации о зарегистрированных вызовах;